Durch primacall gelöste Beschwerde. | 242 Views | 07.01.2018 | 18:02 Uhr
geschrieben von Holger Sawitzki

primacall GmbH (Berlin)

Keine Reaktion auf Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 8980731954

SEIT 23.10.2017 liegt Störung des Festnetzanschluss und DSL vor ist keine Nutzung möglich.

Seit 23.10.1017 ist mir die Nutzung meines Festnetzanschluss und DSL Anschluss durch irgendwelche Störungen nicht möglich. Auf mehrmalige Telefon. Nachfragen bei der Kundendienststelle /Störungsstelle hat sich an dem Zustand bis heute nichts geändert. Am 10.12 2017 schickte ich eine ausserordentliche Kündigung an primacall, mit der Bitte um Bestätigung. Es erfolgte keinerlei Reaktion. Die Rechnungen werden regelmässig zugesandt und abgebucht.
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Meine Forderung an primacall GmbH: Schriftliche Bestätigung der Kündigung und Erstattung der gezahlten Rechnungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.01.2018 | 15:45
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Sawitzki, bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Vertrag aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht beenden. Den seit dem 23.10.2017 geleisteten Betrag weisen wir in den nächsten Tagen zugunsten der uns von Ihnen vorliegenden Bankverbindung an. Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.01.2018 | 17:13
von Holger Sawitzki gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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