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331 Views | 08.01.2018 | 17:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer GF1751105115
Nach meiner ersten Beschwerde vom November 2017 ( https://de.reclabox.com/beschwerde/152688-gruener-funke-hamburg-kuendigung-ignoriert-sofortbonus-verspaetet-und-20-gekuerzt) muss ich nun leider nachlegen.
Ich hatte es damals schon geahnt, als ich die zahlreichen anderen Beiträge hier in der reclabox gelesen habe.
Am 29.12.2017 erhielt ich die Schlussrechnung, in der der Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt wurde.
Eine korrigierte Rechnung habe ich daraufhin zum 08.01.2017 angemahnt, aber nicht erhalten.
Ich fordere Grüner Funke hiermit auf, mir bis zum 12.01.2017 eine korrekte Abschlussrechnung zuzusenden.
ofortantwortSehr geehrter ReclaBoxler-9131269, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Bin weiterhin gespannt, was Grüner Funke unter einer "zeitnahen" Rückerstattung des Guthabens versteht. Ich hoffe, dass dies nicht anhand geologischer Kategorien von Zeit erfolgt.
Mein Vorschlag für die Geschäftsführung: Die stark besetzte Beschwerdeabteilung mit den spätabendlichen Arbeitszeiten reduzieren zugunsten einer regulären und hanseatisch anständigen Vertragsabwicklung (Stichwort "ehrbarer Kaufmann").
Das ist langfristig auch für die Mitarbeitermotivation und -loyalität von Vorteil.
Probieren Sie es doch einfach mal.
Frohes Schaffen!