Travelgenio (Madrid)
Schlechte inkompetente Kundenservice! Nie wieder!
Bestell-/Kundennummer: UMAGD7
So habe ich den Kundenservice angerufen, um die meine Situation zu schildern und nach Rat zu fragen. Ein unfreundlicher inkompetenter Mitarbeiter mit wenig Deutschkenntnissen wusste erst mal überhaupt nicht über die Konditionen Bescheid, dann sagte man mir, dass ich für die Umbuchung 150 Euro plus 30 Euro Bearbeitungsgebühren und zusätzlich die Differenz vom neuen Ticket zahlen muss.
Das darf doch nicht wahr sein - dann kann ich den Flug doch direkt neu buchen. Auf der Internetseite von Travelgenio habe ich nichts dazu unter allgemeine Geschäftsbedingungen gefunden. Ich werde nie wieder über Travelgenio buchen und rate jeden davon ab.