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Firma:

Travelgenio

Anschrift: c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Karte: Maps
ReclaRank: 1 (max. 10) 42.0 %
Beschwerden: 236 (seit dem 11.12.2014) 15.7 %
Firmenantworten: 0.8 % (2) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 19.9 % (47) 56.7 %
Antwortzeit ⌀: 21.4 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 9 (von 17) 42.0 %
ReclaRank
02.08.2020 | 11:06
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Kein Kundensupport und keine Rückerstattung
Der Flug, den ich für den 09. September von Istanbul nach Köln TK1675 gebucht habe, gibt es auf der Turkish Airlines Seite nicht mehr. Also wurde der Flug verschoben wegen Corona. Leider erreiche ich auch nach 100 E-Mails keinen Kundenberater von... mehr
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16.07.2020 | 11:47
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Keine Ticketerstattung bei Ausfall und Umbunchung der...
THU, 09 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 825 Departs: 16:05 HAM Hamburg Arrives: 20:05 ATH ATHENS SUN, 12 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 832 Departs: 15:40 ATH Athen Arrives: 17:40 FRA Frankfurt SUN, 12 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 1560 Departs: 20:00... mehr
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14.07.2020 | 12:19
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Flug Stornierung
Mein Freund und ich wollten am 15.06.2020 nach Bali fliegen. Der Flug wurde aufgrund von Corona schon Anfang März storniert. Seitdem kamen zwei E-Mails. In der einen stand, dass die Bearbeitungsgebühren anfallen, und in der anderen, dass es mit der... mehr
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13.07.2020 | 22:48
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Kontaktaufnahme mit Travel2Be/Travelgenio bisher nich...
Meine Freundin und ich haben die Information erhalten, dass folgende Flüge von der AirLine „Cathay Pacific“ abgesagt wurden: Buchungscode Travel2be: SVC6BK Buchungscode Cathay Pacific: NHFZ9 L --> Flug: CX 382 - Cathay Pacific --> Flug: CX 779 -... mehr
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07.07.2020 | 15:54
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Travelgenio ist nicht erreichbar
Mein Flug wurde gecancelt. Das habe ich über eine E-Mail der Airline mitbekommen, aber keine Nachricht durch Travelgenio. Wenn ich meinen Flugstatus bei Travelgenio checke, steht da noch immer, dass der Flug geht. Ich erreiche telefonisch... mehr
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07.07.2020 | 13:49
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Flug storniert aber keine E-Mail bekommen
Flug wurde storniert. Das habe es nach eigener Recherche mitbekommen. Habe bei Travelgenio angerufen und E-Mail geschrieben - kein Erfolg bis heute, keine E-Mail bekommen. Habe dann selber einen neuen Flug gebucht, bisher immer noch keine Antwort.... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 86 Views | Durch Travelgenio gelöste Beschwerde.
07.07.2020 | 12:45
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Flugstornierung durch Fluggesellschaft und keine Rück...
Buchungscode Galileo: LH9FFH Buchungscode Travelgenio:17125393 Die Fluggesellschaft hat meine Flüge storniert. Jedoch will sie mir keine Erstattung leisten. Sie haben mich weiter an Travelgenio geschickt. Ich bekomme keine Rückmeldung auf meine... mehr
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02.07.2020 | 19:52
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Travelgenio zahlt den annullierten Flug nicht aus
Aufgrund von Corona wurde unser über Travelgenio gebuchter Czech-Flug durch die Fluggesellschaft direkt annulliert. Travelgenio weigert sich, uns den Flugpreis zu erstatten, selbst die Anfrage für eine Umbuchung wurde nicht bearbeitet, obwohl Czech... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 186 Views
02.07.2020 | 13:40
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Flugstornierung bzw. Änderung durch die Fluggesellschaft
Mir wurde mitgeteilt, dass der Flug geändert wurde und ich mitteilen soll, ob hierfür Einverständnis besteht oder nicht. Trotz mehrfacher versuche erfolgt keine Rückmeldung. Ich beantrage die kostenlose Stornierung der Flüge und die Rückerstattung... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 101 Views | Durch Travelgenio gelöste Beschwerde.
27.06.2020 | 09:13
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Flug gecancelt wegen Corona
Ich hatte einen Flug am 16.04.2020 nach St. Lucia. Leider wurde der Flug von der Seite der Fluglinie gecancelt. Ich wäre dort in Quarantäne gegangen, oder hätte den Flug verschoben. Keine Rückerstattung, bzw. Umbuchung. mehr
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26.06.2020 | 14:37
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Rückerstattung von Flugkosten wegen Corona
Leider wurde auch unser Flug nach Istanbul wegen der Coronakrise am 05. April 2020 storniert. Eine Kontaktaufnahme mit Travelgenio ist unmöglich, auf meine E-Mails wird nicht geantwortet. Laut Telefon-Ansage laufen alle Corona bedingt... mehr
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25.06.2020 | 16:04
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Flugstornierung
Unser über Travelgenio gebuchte Flug mit Air India, AI 131 von Mumbai nach Heathrow am 19.3.2020 wurde einen Tag vor Abflug gecancelt. Wir wurden darüber erst am Flughafen informiert und mussten einen Ersatzflug neu buchen. Seither versuchen wir... mehr
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25.06.2020 | 14:00
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Keine Rückerstattung des Flugpreises
Wir haben, wie so viele, über das Flugportal Travelgenio zwei Flugtickets bei Qatar Airlines nach Bali für Mitte Mai gebucht. Diese Tickets wurden sofort per Kreditkarte bezahlt. Eine Bestätigung und alle Unterlagen erhielten wir umgehend per... mehr
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01.06.2020 | 11:51
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Weder Rückerstattung noch Antwort auf meine Mails erh...
Der Hinflug von Beirut Libanon nach Newark US am 04. Mai 2020 mit Returflug selbe Destinationen 22. Juni 2020 wurde aufgrund Covid19 storniert. Sowohl von der Fluggesellschaft als auch von Travelgenio selber. E-Mails sind vorhanden. Seitdem habe... mehr
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01.06.2020 | 11:49
Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio
Schlechter Kundenservice, keine Erstattung des Geldes
Wir hatten über das Unternehmen Travelgenio/ Travel2Be einen Rückflug für zwei Personen aus der Dominikanischen Republik aus Punta Carna nach Brüssel für 26.03.2020 gebucht. Auf Grund der aktuellen COVID 19 Situation wurde der Flug seitens der... mehr
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1. TUI Ticket Shop
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.04.2009)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Bravofly
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 137 (seit 28.08.2012)
Lösungsquote: 56.2 %
3. Flüge.de
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 13.08.2014)
Lösungsquote: 12.5 %
9. Travelgenio
ReclaRank: 1 (max. 10)
Beschwerden: 236 (seit 11.12.2014)
Lösungsquote: 19.9 %
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