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11.08.2020 | 19:03
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Seit Wochen keine Antwort des Kundendienstes nach Sto...
Mein Flug nach Seoul im September wurde von Turkish Airlines gestrichen. Ich wollte ihn dort umbuchen, aber es wurde mir gesagt, ich könne das nur direkt über Travelgenio machen. Seither versuche ich vergeblich, irgendeine Reaktion von ihnen zu...
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10.08.2020 | 11:24
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Stornierung
Seit Tagen versuche ich die beiden Buchungen zu stornieren. Weder per E-Mail noch telefonisch erreicht man diese Firma. Keine Rückmeldung auf mehrere E-Mails. Nie, nie wieder werden wir über diese Firma buchen, die anscheinend nur die Zahlungen der...
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02.08.2020 | 11:06
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Kein Kundensupport und keine Rückerstattung
Der Flug, den ich für den 09. September von Istanbul nach Köln TK1675 gebucht habe, gibt es auf der Turkish Airlines Seite nicht mehr. Also wurde der Flug verschoben wegen Corona. Leider erreiche ich auch nach 100 E-Mails keinen Kundenberater von...
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16.07.2020 | 11:47
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Keine Ticketerstattung bei Ausfall und Umbunchung der...
THU, 09 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 825 Departs: 16:05 HAM Hamburg Arrives: 20:05 ATH ATHENS SUN, 12 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 832 Departs: 15:40 ATH Athen Arrives: 17:40 FRA Frankfurt SUN, 12 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 1560 Departs: 20:00...
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14.07.2020 | 12:19
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Flug Stornierung
Mein Freund und ich wollten am 15.06.2020 nach Bali fliegen. Der Flug wurde aufgrund von Corona schon Anfang März storniert. Seitdem kamen zwei E-Mails. In der einen stand, dass die Bearbeitungsgebühren anfallen, und in der anderen, dass es mit der...
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13.07.2020 | 22:48
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Kontaktaufnahme mit Travel2Be/Travelgenio bisher nich...
Meine Freundin und ich haben die Information erhalten, dass folgende Flüge von der AirLine „Cathay Pacific“ abgesagt wurden: Buchungscode Travel2be: SVC6BK Buchungscode Cathay Pacific: NHFZ9 L --> Flug: CX 382 - Cathay Pacific --> Flug: CX 779 -...
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07.07.2020 | 15:54
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Travelgenio ist nicht erreichbar
Mein Flug wurde gecancelt. Das habe ich über eine E-Mail der Airline mitbekommen, aber keine Nachricht durch Travelgenio. Wenn ich meinen Flugstatus bei Travelgenio checke, steht da noch immer, dass der Flug geht. Ich erreiche telefonisch...
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07.07.2020 | 13:49
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Flug storniert aber keine E-Mail bekommen
Flug wurde storniert. Das habe es nach eigener Recherche mitbekommen. Habe bei Travelgenio angerufen und E-Mail geschrieben - kein Erfolg bis heute, keine E-Mail bekommen. Habe dann selber einen neuen Flug gebucht, bisher immer noch keine Antwort....
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07.07.2020 | 12:45
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Flugstornierung durch Fluggesellschaft und keine Rück...
Buchungscode Galileo: LH9FFH Buchungscode Travelgenio:17125393 Die Fluggesellschaft hat meine Flüge storniert. Jedoch will sie mir keine Erstattung leisten. Sie haben mich weiter an Travelgenio geschickt. Ich bekomme keine Rückmeldung auf meine...
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02.07.2020 | 19:52
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Travelgenio zahlt den annullierten Flug nicht aus
Aufgrund von Corona wurde unser über Travelgenio gebuchter Czech-Flug durch die Fluggesellschaft direkt annulliert. Travelgenio weigert sich, uns den Flugpreis zu erstatten, selbst die Anfrage für eine Umbuchung wurde nicht bearbeitet, obwohl Czech...
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02.07.2020 | 13:40
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Flugstornierung bzw. Änderung durch die Fluggesellschaft
Mir wurde mitgeteilt, dass der Flug geändert wurde und ich mitteilen soll, ob hierfür Einverständnis besteht oder nicht. Trotz mehrfacher versuche erfolgt keine Rückmeldung. Ich beantrage die kostenlose Stornierung der Flüge und die Rückerstattung...
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27.06.2020 | 09:13
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Flug gecancelt wegen Corona
Ich hatte einen Flug am 16.04.2020 nach St. Lucia. Leider wurde der Flug von der Seite der Fluglinie gecancelt. Ich wäre dort in Quarantäne gegangen, oder hätte den Flug verschoben. Keine Rückerstattung, bzw. Umbuchung.
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26.06.2020 | 14:37
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Rückerstattung von Flugkosten wegen Corona
Leider wurde auch unser Flug nach Istanbul wegen der Coronakrise am 05. April 2020 storniert. Eine Kontaktaufnahme mit Travelgenio ist unmöglich, auf meine E-Mails wird nicht geantwortet. Laut Telefon-Ansage laufen alle Corona bedingt...
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25.06.2020 | 16:04
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Flugstornierung
Unser über Travelgenio gebuchte Flug mit Air India, AI 131 von Mumbai nach Heathrow am 19.3.2020 wurde einen Tag vor Abflug gecancelt. Wir wurden darüber erst am Flughafen informiert und mussten einen Ersatzflug neu buchen. Seither versuchen wir...
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25.06.2020 | 14:00
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Keine Rückerstattung des Flugpreises
Wir haben, wie so viele, über das Flugportal Travelgenio zwei Flugtickets bei Qatar Airlines nach Bali für Mitte Mai gebucht. Diese Tickets wurden sofort per Kreditkarte bezahlt. Eine Bestätigung und alle Unterlagen erhielten wir umgehend per...
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