0 Views | 01.06.2020 | 11:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3685631
Wir hätten Anfang April zwei Flüge von München nach Moskau gebucht.
Diese wurden aufgrund von COVID-19 gestrichen. Wir haben bereits im Vorfeld und auch danach regelmäßig an Travelgenio geschrieben. Hier wurde nicht reagiert. Auch telefonisch ist keiner Erreichbar. Nach 40 Minuten in der Warteschlange wird einfach aufgelegt. Die Fluglinie (AEROFLOT) hingegen ist gut zu erreichen, verweist uns aber wiederum auf Travelgenio, da über diesen die Flüge gebucht wurden.
Nach Aussage der Fluglinie wurde der Betrag auch schon an Travelgenio zurückbezahlt. Und nach fast zwei Monaten ist keine Rückmeldung von Travelgenio zu erhalten, wie es weitergeht ist schon eine Zumutung.
Meine Forderung an Travelgenio:
Erstattung von 100% des Flugpreises
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