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1 View | 09.10.2020 | 13:18 Uhr
geschrieben von Enes Ayalp

Travelgenio (Madrid)

Keine Rückerstattung, keine Antwort nach Flugausfall

Bestell-/Kundennummer: CMGOBY

Travelgenio hat mir zwar meine Buchung anfangs bestätigt und entsprechende Flugtickets zu gesendet.

Allerdings sind diese nicht auf deren Website abrufbar (nur auf Turkish Airlines Website). Die Flüge wurden vor kurzem von Turkish Airlines storniert. Die Meldung kam von Turkish Airlines, nicht von Travelgenio. Travelgenio ist nicht erreichbar und bietet somit auch keine Möglichkeit der Rückerstattung.

Travelgenio's Website enthält sehr viele technische Fehler, sodass generell der Dienst sehr stark eingeschränkt ist. Bislang habe ich keine Rückmeldung bzw. der Stornierung oder meine Rückerstattungsforderung erhalten.

Somit wird die Forderung entsprechend erhöht.

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Meine Forderung an Travelgenio: Volle Rückerstattung plus 700 Euro Schadensersatz (fällig ab 23.09.2020)


 
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