38 Views | 06.01.2022 | 22:16 Uhr
geschrieben von Haghiri

Travelgenio (Madrid)

Unmöglich jemanden zu erreichen, keine Reaktion auf Flugänderung

Bestell-/Kundennummer: Reservierungscode 19623474

Ich habe auf jede erdenkliche Art versucht Travelgenio zu erreichen, aber die deutsche Telefonnummer, die auf ihrer Website angegeben ist, existiert einfach nicht.

Die Bandansage der spanischen Telefonnummer akzeptiert meine Buchungsreferenz nicht und legt dann einfach auf.

Ich muss dringend meinen Flug ändern der bereits in vier Tagen starten würde. Ich brauche unbedingt eine Bestätigung dass die Änderung vorgenommen worden ist, denn der ursprüngliche Flug geht bald los, aber Travelgenio antwortet auf nichts. Und bei Aegan Air habe ich auch schon angerufen, die sagen auch dass sie leider keine Änderungen vornehmen können sondern nur Travelgenio das machen kann. Ich bitte um Rückmeldung von Travelgenio.

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Meine Forderung an Travelgenio: Bestätigung der Buchungsänderung oder zumindest Kontaktaufnahme.


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Kommentare und Trackbacks (1)


04.02.2022 | 14:38
von Haghiri noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Buchungsänderung wurde letztendlich nicht vollzogen. Mir wurden Schlussendlich von 500 Euro dann nur 100 Euro zurückerstattet anstatt dass mein Flug umgebucht wird, was mich laut Vereinbarung 100 Euro gekostet hätte. Insgesamt ein Schaden von 300 Euro der entgegen der Vereinbarung entstanden ist. So werde ich nicht mehr bei Travelgenio buchen.




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