Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 1096 Views | 09.01.2018 | 10:13 Uhr
geschrieben von Thomas Schmitfranz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung zugestellt - aber kein Paket angekommen

Bestell-/Kundennummer: Hermes Sendung 01003119831991

Laut Sendungsverfolgung Paket zugestellt - Paket aber nicht da.

Hermes Sendung soll laut Sendungsverfolgung am Samstagabend gegen 19 Uhr zugestellt worden sein. Natürlich war hier keiner da, der ein Paket abgeben wollte. Da wir zu dem Zeitpunkt Gäste hatten, waren auch mehrere Personen anwesend, die das hätten sehen müssen bzw. können. Dummerweise ein privater Versand (eBay).
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Korrekte Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2018 | 08:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thomas Schmitfranz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 157241", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.01.2018 | 09:31
von Thomas Schmitfranz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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