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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 157243
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 247 Views | 10.01.2018 | 16:49 Uhr
geschrieben von Kai Uwe J.

Grüner Funke (Hamburg)

In Schlussrechnung fehlt der Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: GF5722105127

Schlussrechnung ohne vertraglich vereinbarten Neukundenbonus erhalten.

Was ich in anderen Beschwerden schon gelesen habe ist nun auch bei mir passiert. Ich habe die Schlussrechnung erhalten - und es fehlt natürlich der vertraglich vereinbarte 15% Neukundenbonus.

Ich habe die erstellte Schlussrechnung an service spider monkey ihr-stromversorger.de zurückgeschickt mit dem Hinweis, dass ich die Schlussrechnung so nicht akzeptiere und eine neue Version mit dem Neukundebonus erwarte.

Ich bin mal gespannt wie schnell dieses Thema gelöst wird.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Neue Schlussrechnung mit Neukundenbonus und Auszahlung des Guthabens zzgl. dem Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2018 | 16:49
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Kai Uwe J., wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.01.2018 | 09:14
von Kai Uwe J. | Regelverstoß melden
Ein korrigierte (und nun korrekte) Schlussrechnung habe ich nun prompt erhalten. Jetzt warte ich mal ab, wie lange die Erstattung dauert. Laut Rechnung soll das "zeitnah" erfolgen.

17.01.2018 | 13:59
von Kai Uwe J. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem fast tagesgleich die neue Schlussrechnung erstellt wurde, ist heute nach knapp einer Woche auch die Erstattung des kompletten Betrags erfolgt (Eingang auf meinem Konto). Meine Beschwerde ist damit gelöst.




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