Sehr geehrte Damen und Herren, vom 29.12 bis zum 02.01. vollbrachten wir im Jahr 2017 zum dritten Mal Urlaub in einem Center Park. Nachdem wir im Mai mit Freunden Het Heijderbos waren und im Sommer den Park De Eemhof besucht hatten wollten wir Silvester in Het Meerdal verbringen. Seit Jahren vollbringen wir unseren Urlaub in einer der
Center Parcs. Auch dieses Jahr Silvester hat es uns wieder gefallen. Die Mitarbeiter sind freundlich, das Angebot für unsere Tochter war gut und in den Restaurants und Bars fanden wir leckere Speisen und Getränke. Anhand unserer Buchungen können Sie erkennen, dass wir regelmäßig die Arrangements zusätzlich buchen. Bereits im Sommer fiel mir jedoch auf, dass das Angebot und die Vorteile für sogenannte „Friends“ immer weniger wird. Früher gab es eine gratis Tageszeitung. Diese ist schon länger nicht mehr dabei. Bei der letzten Buchung gab es nicht einmal mehr Gutscheine für Aktivitäten oder ähnliches. Selbst bei der Buchung war eine Nennung der Wunschlage für den Bungalow
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nicht mehr möglich. Der letzte Vorteil für einen „Friend“ ist nur noch die Anreise um 13.00 Uhr. Ich möchte diese Entwicklung deutlich anmahnen. Mir geht es nicht darum, Gutscheine oder ähnliches „abzugreifen“. Jedoch werden die Vorteile, die man früher als kleines „Bonbon“ gesehen hat sukzessive gestrichen oder nicht mehr angeboten. Generell ist die Entwicklung der Preise enorm. Die Kosten für einen 8-tätigen Urlaub im Sommer 2017 waren genauso hoch wie ein 14-tägiger Urlaub mit Flug in Griechenland, Bulgarien oder Türkei für 2018. Aus diesem Grund werden wir auch das erste Mal einen Urlaub in der Ferne buchen. Zum Abschluss möchte ich auf eine Situation in der Silvesternacht hinweisen. Der Park „Het Meerdal“ hatte ausdrücklich ausgewiesene Zonen für das Nutzen von Feuerwerk ausgewiesen. Vor allem am Strand war dies klar zu erkennen. Nach Mitternacht hielt sich keiner mehr daran, obwohl Mitarbeiter vor Ort waren. Ich möchte Sie ermutigen, hier klar durchzugreifen. Verbieten Sie gerne das private Feuerwerk in den Parcs. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH:
Keine
ofortantwort
12.01.2018 | 12:50
Firmen-Antwort von:
Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Goetz,
vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen und -eindrücke in unserem Center Parcs Het Meerdal, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne möchten wir Ihnen innerhalb von spätestens 3 Werktagen ein Feedback bzw. Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung