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782 Views | 12.01.2018 | 12:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2432399

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

Kündigung ignoriert, Kundenservice antwortet nicht

Bestell-/Kundennummer: 5605167964

Ich habe ein Probe-Digitalabo der FAZ abgeschlossen. Meine Kündigung habe ich am gleichen Tag an vertrieb spider monkey faz.de gerichtet. Da außer der automatischen Antwort, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet werde, keine Rückmeldung erfolgte, habe ich per E-Mail nochmals um eine Eingangsbestätigung der Kündigung gebeten. Wieder keine Reaktion. Dann kam die erste Rechnung, immerhin über fast 50 Euro. An der telefonischen Hotline wurde ich abgewimmelt, das Anliegen werde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und ich solle die Rechnung ignorieren. Mittlerweile ist eine zweite Rechnung über den gleichen Betrag gekommen, sowie eine Zahlungserinnerung. Weitere Kontaktversuche per E-Mail blieben erfolglos.
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Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Bestätigung der fristgerechten Kündigung, Stornierung der Rechnungen.


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Kommentare und Trackbacks (3)


19.01.2018 | 12:15
von ReclaBoxler-2432399 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch auf eine weitere E-Mail ist natuerlich keine Antwort gekommen. Wirklich sehr, sehr schwach fuer ein Unternehmen wie die FAZ.


02.02.2018 | 12:36
von ReclaBoxler-2432399 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Natuerlich hat sich bis jetzt auch noch niemand gemeldet.


02.03.2018 | 21:59
von ReclaBoxler-2432399 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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