Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 337 Views | 12.01.2018 | 13:17 Uhr
geschrieben von Alina Kikisch

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Durch schlechte Beleuchtung Unfall und verfrühte Abreise

Bestell-/Kundennummer: 719640

Wir haben vom 5.1.18-8.1.18 ein VIP Ferienhaus in de Eemhof gebucht. Meine Mutter ist am Abend des 6.1.18 durch ein Schlagloch auf dem Weg mit meiner Tochter im Arm gestürzt. Durch die absolut mangelhafte Beleuchtung war das Schlagloch im Dunkeln nicht zu erkennen. Meine Mutter hat sich bei dem Sturz so verletzt, das wir am 7.1.18 schon morgens abreisen mussten um in Deutschland das Krankenhaus aufzusuchen. An der Rezeption erklärten wir was passiert ist, worauf der Angestellte (der kein Deutsch verstand) nur "Sorry" sagte. So sind wir das von Center Parcs nicht gewohnt.
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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2018 | 13:17
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Kikisch,

vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs De Eemhof, die wir mit Bedauern wahrgenommen habne.

Wir hoffen sehr, dass es Ihrer Mutter inzwischen besser geht.

Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten drei Werktage unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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