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322 Views | 10.01.2018 | 22:14 Uhr
geschrieben von S. Kutter
Bestell-/Kundennummer: 09445948080651
DPD Sendungsverfolgungsnummer: 09445948080651 Empfänger: Irina Buchdanske Philippinenhöfer Weg 26 34127 Kassel Hessen
Hallo!
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Ich als Verkäufer habe dem Kunden die Ware mit Hermes Paket versendet. Leider hat der Fahrer von DPD das Paket einem anderen Menschen mit dem Nachnamen "Stern" gegeben. Mein Käufer teilte mir mit, dass er das Paket gar nicht erhalten hat. Am 07.12.2017 habe ich eine E-Mail an DPD Kundendienst geschrieben. Habe aber immer noch keine Rückmeldung bekommen.
Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH:
100% Erstattung (90,54 Euro).
ofortantwort
11.01.2018 | 08:49
Firmen-Antwort von:
DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Kutter. Uns ist ersichtlich, dass Sie sich bereits mit den Kollegen via Emai in Verbindung gesetzt haben. Ihr Anliegen befindet sich bzgl. einer Klärung bei den zuständigen Kollegen. Gerne können Sie uns via Email (socialmediadpd.de) erneut kontaktieren. Schöne Grüße, Ihr ioxx Team
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Ausreden über Ausreden, dreiste Standardbriefe und keinerlei Kundenfreundlichkeit zeichnen dieses Unternehmen aus.
Versandversicherung heißt bei DPD Gewinnmaximierung! Also ab sofort nicht mehr Pakete mit DPD versenden!