Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde. | 188 Views | 12.01.2018 | 09:26 Uhr
geschrieben von Juliana Tetzlaff

Opodo Deutschland (Hamburg)

Täuschung - Opodo App

Bestell-/Kundennummer: 3256847149

Guten
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Abend! Am Montag den 8.1. habe ich über Ihre App einen Flug von Hamburg nach Hanoi und zurück gebucht. Bei der Suche habe ich von Anfang an 2 Personen eingegeben. Was in der Gesamtauflistung auch angegeben war. Bis zur Bestätigungsmail war nirgends ersichtlich, dass es sich bei dem Preis um eine Person handelt. Ich habe umgehend die Hotline gewählt, da es schon sehr spät war, die Englische. Ich wurde durch die Darstellung bei Ihrer App getauscht. Meine Kreditkarte ist bereits belastet, auch wenn mir die Stornierung bestätigt wurde; ca. 20 EUR sollen verloren gegangen sein. Ein genauer Betrag steht in der Bestätigungsmail leider nicht, was mich misstrauisch macht. Ich möchte den gesamten Preis aufgrund der Täuschung durch Ihre Darstellung, erstattet bekommen. Gerne lasse ich Ihnen einen Screenshot zukommen. Bitte senden Sie mir eine Bestätigungsmail mit dem Erstattungsbetrag und teilen mir ebenfalls mit, wann ich mit der Gutschrift auf meiner Kreditkarte rechnen kann. Eine Rückmeldung erwarte ich bis zum 16.01.2018. Die gesamte Erstattung bis zum 22.01.2018. Freundliche Grüße
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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Gesamte Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2018 | 09:26
Firmen-Antwort von: Opodo Deutschland
Abteilung: Travel

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir informieren Sie, dass eine volle Rückerstattung bereits bearbeitet wurde: OPDE. 14639803 3256847149 2 2018-01-09 10:20 REFUNDED MANUAL REFUND 939.44 EUR
Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Cristina- Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.01.2018 | 12:49
von Juliana Tetzlaff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tatsächlich eine sehr schnelle Bearbeitung! Hat den schlechten Eindruck aufgehoben. Danke!




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