GLS Germany (Schwerin)
Sendung nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 10265246371
Nach zwei Fehlversuchen ist (angeblich) die Sendung dem Empfänger zugestellt worden.
Paket (Einlieferung 21.12.2017) konnte zunächst angeblich nicht zugestellt werden, da die Adressdaten nicht ausreichend waren. Die erste telefonische Zusatzinformation wurde "im System fehlerhaft als zweite Strassenangabe" aufgenommen. Die zweite telefonische Zusatzinformation "Empänger in Mittelallee xx Stat. xx Charité Campus xxxx Zufahrt von der xxxstr. " wurde dann korrigierend aufgenommen.
Am 04.01.2018 11:53 erfolgte laut Sendungsverfolgung die Zustellung an den Empfänger.
Der Empfänger informierte mich per Mail am 07.01.2018, dass die Sendung ihm nicht zugestellt wurde und auch auf der Station xx nicht auffindbar ist.
Telefonische Auskunft seitens der GLS-Hotline "Wir werden den Fahrer befragen, aber das kann dauern"
15.01.2018 | 11:06
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Crown,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "kundenservicegls-germany.com".
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Das hilft keinem weiter. Unter der angegebenen Mail-Adresse reagiert niemand
in der Regel wird jede E-Mail beantwortet. Haben Sie bereits eine E-Mail an "kundenservicegls-germany.com" geschickt?
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
bitte schreiben Sie erneut eine E-Mail, falls Fragen immer noch offen sein sollten.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wir bedauern, dass sich Ihr Anliegen immer noch nicht lösen konnte. Bleiben Sie am besten weiterhin per E-Mail in Kontakt, damit man Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung geben kann.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
haben Sie auf Ihre E-Mail bereits eine Antwort erhalten?
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst