Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 146 Views | 12.01.2018 | 22:11 Uhr
geschrieben von Jörg Santer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermeszusteller gibt mein Paket irgendwo ab

Bestell-/Kundennummer: 75009105410022

Heute am 11.01.2018 klingelte ein netter und ehrlicher Mitbewohner meines kleinen Ortes bei mir an und übergab mir ein Paket, das korrekt an mich adressiert war. Mir ist schleierhaft wie der Hermes-Fahrer mein Paket mit korrektem Adressaufkleber irgendjemand im Ort mit anderm Namen und anderer Anschrift in die Hand drücken konnte. Was wäre, wenn mein Paket verschwunden wäre. In der online-Paketverfolgung wurde es am 10.01.2018 um 19:47 Uhr an mich übergeben. Sollte Hermes mittlerweile Fahrer beschäftigen, die nicht der deutschen Sprache mächtig sind oder war der Fahrer kurz vor Feierabend zu faul 500 m weiter zu meiner Adresse zu fahren?
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bessere Auswahl der Zustellfahrer.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2018 | 10:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jörg Santer,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht korrekt zugestellt wurde und wir bitten hierfür vielmals um Entschuldigung!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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