Beschwerde lesen

Am 02.01.18 wurde von unserem Lieferanten ein Paket mit dringend benötigten Artikeln an GLS übergeben. Seit dem 03.01.18 befindet sich das Paket bereits im zuständigen Depot "Westerkappeln-Velpe" - und dass war es auch schon. Es liegt dort offenbar nur herum. In der Sendungsinformation geht es dann erst am 08.01.18 weiter. Der Hinweis: "Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen". Toll. Dort war es ja auch schon am 03.01.18. Am 10.01.18 ist es nocheinmal eingetroffen um dann eingelagert und umverfügt zu werden. Am 11.01.18 wurde dann nochmals eingelagert und umverfügt. Die bisher täglich geführten Gespräche (4) mit der Hotline brachten auch keine neuen Informationen. Dort konnte man mir nur sagen, dass man es nicht versteht, was passiert ist - zumal auch keine zusätzlichen Hinweise im System zu finden sind. Also warte ich weiter auf die dringend benötigten Artikel bis das Paket zufällig wiedergefunden und doch ausgeliefert werden kann? In j e d e m der geführten Gespräche wurde mir zugesichert, dass die Sendung am nächsten Tag ausgeliefert wird. Es wurden lediglich Sendungsverfügungen und Beschwerden aufgenommen.

Auch der gestartete Chat mit GLS brachte nur den Hinweis, dass es leid täte und am nächsten Tag ganz sicher ausgeliefert wird. Leider bisher nur eine leere Versprechung.