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97 Views | 11.01.2018 | 14:50 Uhr
geschrieben von Mario Matzke
Bestell-/Kundennummer: IX-91826575 Beschwerde Ne. 157159
Habe
am 27.12.17 ein paar Ski über Iloxx versendet. Der Versand war und ist eine Riesen Kathastrophe (siehe andere Beschwerde) Nun behauptet Iloxx doch die Sendung ist heute 11.01.18! zugestellt würden. Es ist doch absolut beschämend wenn eine Sendung 14. Tage unterwegs ist die ursprünglich 2 Werktage dauern sollte. Die Sendung wurde am 03.1.18 sogar auf Express umgestellt und dauert dann immer noch 8 Tage. Laut meiner Informationen ist die Sendung noch immer nicht da denn im Sendeverfolgung Status steht" 6.1.18 Auftrag abgebrochen. Iloxx besitzt noch die Dreistigkeit mir zu sagen ich solle mich doch mit dem Empfänger in Verbindung setzen. Ich habe den Empfänger schon mehrfach kontaktiert um mich für den absolut inakzeptablen Versand von Iloxx zu entschuldigen. Von Iloxx kam bis zum heutigen Tage nicht eine einzige Stellungnahme trotz mehrfacher schriftlicher und telefonische Nachfrage. ILOXX IST ALS VERSANDHÄNDLER ABSOLUT NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN! NUR VIEL SCHEIN ALS SEIN. Die Firma ist ein Fall für Günter Wallrach, Mario Barth!
Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH:
Erstattung Sämtlicher Mehrkosten. Schriftliche und wahre Stellungnahe zu dieser Sendung
ofortantwort
18.01.2018 | 09:13
Firmen-Antwort von:
DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Matzke. wir möchten uns vielmals für den entstandenen Ärger entschuldigen. Wir haben uns Ihren Fall angeschaut und werden uns dazu Telefonisch bei Ihnen melden. Bzgl. weiterer Fragen, können Sie uns gerne auf unserer Facebookseite "iloxx" besuchen. Viele Grüße, Ihr iloxx Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die standardisierten Mails sind nur bla bla.
Damit soll es so aussehen als man kümmere sich um die Kunden.
Stattdessen passiert gar nichts
Iloxx ist eine Katastrophe. Kundenservice gleich null. Nur Versprechungen und Standard Mails aus der Konserve. Iloxx hat nie gemeldet wie versprochen sondern ich mußte ständig anrufen und iloxx betteln und am Axxxx lecken.
Hatte nur Glück das ich so einen kulanten Kunden hatte.