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C&A Mode:
Keine Rückerstattung reklamierter Ware
C&A Mode:
Reklamation
|
663 Views | 11.01.2018 | 17:58 Uhr
C&A Mode GmbH & Co. KG (Düsseldorf)
Rückgabe ohne Kassenbon
Ich habe für meinen Sohn zwischen den Jahren verschiedene Kleidungsstücke bei C&A in Darmstadt gekauft. Leider passen 2 nicht (1 Pullover und 1 Jeans). Also bin ich hin und habe gehofft, dass die Ware zurückgenommen wird. Ich bin selbst aus dem Einzelhandel und weiß das dies nur auf Kulanz erfolgt. Dummerweise habe ich den Kassenbon nicht mehr. Aber an den entsprechenden Kleidungsstücken sind noch die Orginal Preisettiketten vorhanden. Damit kann ich nachweisen, dass ich die Ware dort gekauft habe.
Leider stellt sich der Händler quer und nimmt nur Ware mit Kassenbon zurück. Auch eine Klärungsversuch über E-Mail wird weiter auf seine Prinzipien gepocht.
Dass man sich das in der heutigen Zeit noch erlauben kann, ist für mich unverständlich.
Bei meinen zukünftigen Einkäufen werde ich diesen Händler meiden.
ofortantwort26.01.2018 | 18:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wilhelm,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik - und auch bei Lob - direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.
Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail (service
CundA.de) oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 211 9872 -7000.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr C&A Team
