Beschwerde lesen

Am 4.1.2018 schickte die Firma Vodafone ein Paket an mich und kündigte die Lieferung für 5.1. an. Laut Sendungsverfolgung von Gls konnte am 5.1. um 12:07 Uhr das Paket nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Am 5.1. war jedoch die Lieferadresse ganztägig besetzt. Vodafone benachrichtigte mich mit folgender Mail: "der GLS-Bote konnte Ihnen Ihre Lieferung ARC0153784300 leider nicht zustellen, weil er Sie nicht angetroffen hat. Beachten Sie bitte die GLS-Benachrichtigungskarte, die Sie in Ihrem Briefkasten finden". In meinem Briefkasten befand sich aber keine Benachrichtigungskarte. Dies lässt den Schluss zu, dass der Paketbote keinen Zustellversuch unternommen, und das Paket stattdessen gleich zum Paketshop geliefert hat. Am selben Tag füllte ich das Kontaktformular auf der gls Website (https://gls-group.eu/DE/de/kontakt) aus und schilderte mein Anliegen, auch kontaktierte ich die Telefonhotline von gls (+49 (0) 6677 646 907 000) wo mir eine Dame ankündigte einen weiteren Zustellversuch in die Wege zu leiten, dies dauere allerdings 3-5 Tage. Ich würde auch per SMS benachrichtigt. Seither (7 Tage!) gab es seitens gls keinen Kontakt zu mir.