Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 157504
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 536 Views | 13.01.2018 | 12:04 Uhr
geschrieben von Sulja Sulja/Dalu

Höffner (Schönefeld)

Couch Farbänderung

Bestell-/Kundennummer: 6070141

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Anliegen: Wir haben am 02.12 2017 eine Couch gekauft mit etwa 12 Wochen Lieferzeit nach circa 4-5 Wochen waren wir uns mit der Farbe nicht mehr einig und wollten diese verändern. Wir den Verkäufer kontaktiert, ob es noch möglich wäre, am Telefon hieß es, es würde gehen, dann orderte er uns nach Neuss, wir kamen aus Solingen. Als wir dann abends eingetroffen sind, hieß es dann auf einmal, es würde nicht mehr funktionieren, außer wir würden einen 15 prozentigen Aufpreis in Kauf nehmen.
SCHLAGWORTE

Wir haben uns das dann durch den Kopf gehen lassen und uns dann dafür entschieden. Einen Tag später sind wir wieder nach Neuss gefahren, wir dann wieder den Verkäufer kontaktiert mit der Bitte die andere Farbe zu wählen und wir den Kaufpreis auf 15 % erhöhen. Wir haben das dann per E-Mail bestätigt, dass wir die 15 % in Kauf nehmen für die Farbänderung gemacht getan, dann wiederum zwei Tage später bekamen wir einen Anruf von Höffner, ob wir denn noch die Farbe ändern wollen, wenn ja, sollten wir vorbeikommen und es schriftlich festhalten.

Wir waren total verwundert, waren im Glauben, das alles ist schon zwei Tage zuvor passiert, weil es ja so mit dem Verkäufer abgesprochen war, na gut, wir dann ein drittes mal dahin, dann ist es auf einmal die Couch zu dem Preis wie wir sie im Dezember gekauft haben können wir nicht mehr haben, die Couch sollte 2200 Euro kosten, wenn wir die jetzt nehmen in unserer Wunschfarbe 2550, da hinzukommend kämen noch 10 % Stornogebühren für die alte Couch, da wären wir bei circa 2700 Euro, das haben wir als recht hoch empfunden.

Wir waren einfach enttäuscht über die Situation, dass wir nicht über alles aufgeklärt worden sind, meine Frau war dann so enttäuscht und hat sogar geweint vor der Kundenberatung und ohne zu überlegen hat sie dann den Kauf storniert. Im Grunde genommen sind wir damit auch nicht glücklich.

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Meine Forderung an Höffner: Die im Dezember bestellte Couch in rubinrot zu dem Kurs von damals laut Kaufvertrag von 2200 Euro, also im Grunde genommen den ganzen Ärger möchten wir aus dem Weg gehen.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.04.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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