Höffner (Schönefeld)
Couch Farbänderung
Bestell-/Kundennummer: 6070141
Wir haben uns das dann durch den Kopf gehen lassen und uns dann dafür entschieden. Einen Tag später sind wir wieder nach Neuss gefahren, wir dann wieder den Verkäufer kontaktiert mit der Bitte die andere Farbe zu wählen und wir den Kaufpreis auf 15 % erhöhen. Wir haben das dann per E-Mail bestätigt, dass wir die 15 % in Kauf nehmen für die Farbänderung gemacht getan, dann wiederum zwei Tage später bekamen wir einen Anruf von Höffner, ob wir denn noch die Farbe ändern wollen, wenn ja, sollten wir vorbeikommen und es schriftlich festhalten.
Wir waren total verwundert, waren im Glauben, das alles ist schon zwei Tage zuvor passiert, weil es ja so mit dem Verkäufer abgesprochen war, na gut, wir dann ein drittes mal dahin, dann ist es auf einmal die Couch zu dem Preis wie wir sie im Dezember gekauft haben können wir nicht mehr haben, die Couch sollte 2200 Euro kosten, wenn wir die jetzt nehmen in unserer Wunschfarbe 2550, da hinzukommend kämen noch 10 % Stornogebühren für die alte Couch, da wären wir bei circa 2700 Euro, das haben wir als recht hoch empfunden.
Wir waren einfach enttäuscht über die Situation, dass wir nicht über alles aufgeklärt worden sind, meine Frau war dann so enttäuscht und hat sogar geweint vor der Kundenberatung und ohne zu überlegen hat sie dann den Kauf storniert. Im Grunde genommen sind wir damit auch nicht glücklich.