Von HERMES Einrichtungs Service beantwortete Beschwerde. | 37 Views | 13.01.2018 | 01:52 Uhr
geschrieben von Manuela Rothe

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Erst Termin absagen, dann beschädigte Möbelpakete ausliefern

Bestell-/Kundennummer: 000589223251150020

Pakete und Möbel beschädigt Möbelpacker notieren dieses nicht; solle es bei Ikea melden.

Gut,
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dass die Fahrzeiten eingehalten werden müssen, ist ja schön und gut. Aber unsereins nimmt sich einen Tag frei und bekommt dann erst gegen 16:45 Uhr per Telefon die Mitteilung, heute wird es nichts mehr, neuer Termin in circa zwei bis drei Wochen. Lieferung erfolgte am 12.01.2018. Leider beschädigte Möbelpakete dabei und auch die Möbel. Darauf angesprochen, wurde nur gesagt, sei nur außen kaputt, innen nicht, soll mich sonst bei Ikea melden. Ich bat die beiden Möbelpacker diese Beschädigungen bitte zu notieren. Und musste dann in der E-Mail lesen, die Pakete seien vollzählig und unbeschädigt ausgeliefert worden. Irrtum! Finde ich schon dreist. Und leider kann ich Hermes nicht guten Gewissens weiterempfehlen.
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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Erstattung der Transportkosten von 75 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2018 | 10:58
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Service

Hallo Manuela Rothe, es tut uns sehr leid, dass es bein der Lieferung durch die Kollegen vom Hermes EinrichtungsService zu Unstimmigkeiten kam. Mit Ihrer Kontaktaufnahme zum Versender haben Sie genau richtig gehandelt. Dieser wird Ihre Reklamation für Sie abschließend mit dem Hermes EinrichtungsService klären. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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