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363 Views | 16.01.2018 | 11:22 Uhr
geschrieben von Thomas Riemer
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 71609021946
Seitens der Fa. Ideal Energie GmbH wurde bei der Strom Jahres-/Schlussrechnung der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15%) nicht berücksichtigt bzw. gewährt und ab 01.01.2017 ein höherer Arbeitspreis wie abgeschlossen zugrunde gelegt. Die 15% Neukundenbonus hat vor ein paar Tagen bereits das Schwesterunternehmen immergrün bei der Gasrechnung, mit der Begründung einer gewerblichen Nutzung einbehalten. Dies konnte ich aber entkräften und daraufhin wurde der Bonus gewährt.
Meine Forderung an idealenergie.de:
Korrektur der Jahresrechnung um den Arbeitspreis und der 15% Neukundenbonus (auf den Gesamtpreis)
ofortantwort
16.01.2018 | 11:22
Firmen-Antwort von:
idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Riemer, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Dies ist nicht richtig, da die gewerbliche Nutzung die Hausnummer 2A hat und dieser Stromanschlu8 zum Wohnhaus Hausnummer 2 gehört.
Beschwerde ist gelöst