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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 157534
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219 Views | 13.01.2018 | 14:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung nicht zugestellt, keine Reaktion auf Verlustmeldung
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer. 007650755000898
Sendung nicht zugestellt und keine Reaktion auf Verlustmeldung und Verfälschung der Sendeverfolgung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 09.12.2017 habe ich die Sendung mit der Auftragsnummer. 007650755000898 geschickt und laut Sendungsverfolgung ist die Sendung am 14.12.2017 zugestellt worden. Leider hat der Empfänger mitgeteilt, dass dies nicht der Wahrheit entspricht. Nachdem der Empfänger sich bei Hermes beschwert hat, hat sich die Seite der Sendungsverfolgung am 29.12.2017 irgendwie geändert nach "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt", aber die Sendung wurde weder an den Empfänger oder Versender geliefert.
Seit Wochen keine Antwort auf meine E-Mail mit der Verlustmeldung. Kontakt mit Hermes Kundenservice ist noch lächerlicher und man sagte mir, dass ich noch Geduld haben soll.
Nach mittlerweile 36 Tagen seit dem Versand ist weder die Ware geliefert oder die Sendung zurückgekommen, noch Schadensersatz gezahlt worden.
Mit freundlichem
M. Barut
ofortantwort16.01.2018 | 10:24
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5218499, Ihre Sendung befindet sich in unserem Parcel Clearing (eine Art Fundbüro). Bitte senden Sie uns eine Adresse, an der wir die Sendung zustellen können, per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com mit Betreff "ReclaBox ID 157534 "
Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wenn so etwas aber auch bei Verlusten geschieht und man sich so offenbar vor Schadenersatz drücken will, dann kommen wir langsam aber sicher in Richtung einer juristischen Relevanz.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst