Beschwerde lesen

Hallo!

Nun muss ich hier auch mal "Dampf ablassen".

Es ist eine absolute Frechheit, was "Hermes" mit einem abzieht.

Meine Story:

Artikel im Internet bestellt. Dieser sollte erstmalig am 11.01.2018 zugestellt werden. Niemand angetroffen (wieso auch immer). Gut, ich dachte mir, vielleicht habe ich die Klingel einfach nicht gehört. 12.01.2018: Ich warte zu Hause auf das Paket. Gegen 12:40 Uhr mittags dachte ich mir, ich schaue mal in die Sendungsverfolgung. Und siehe da: "Empfänger nicht angetroffen".

Wie kann das bitteschön sein? Ich sitze zu Hause und warte. Es wird keine Klingel betätigt, auch eine Benachrichtigung liegt NICHT im Briefkasten. Umgehend wählte ich die Service Hotline. Deren Antwort: "Warten Sie doch einfach bis morgen, dann wird die Sendung kommen. Ihr Beschwerde gebe ich umgehend weiter." Nun gut. Ich habe mir daraufhin kurzfristig bei der Arbeit frei nehmen können, damit ich das Paket auch annehmen kann (Handelt sich um eine wichtige Sendung). Samstag, 13.01.2018: "Same Procedure as every day" - oder wie sagt man so schön? Ich bin logischerweise zu Hause geblieben. Bis abends 18:30 -> Es klingelte nicht an der Tür, wieder kein Paket gekommen. Obligatorisch blickte ich in die Sendungsverfolgung, wo steht: 14:44 Uhr -> Empfänger NICHT angetroffen.

Das ist ja wohl der allergrößte Witz! Wie kann sowas sein? Habt ihr bei Hermes eine andere Definition von Arbeit als ich? Mein Paket wird nun vermutlich zurück an den Absender gehen.

Ich werde mich in den nächsten Tagen mal mit meinem Anwalt auseinandersetzen, denn das kann es ja wohl echt nicht sein. Es ist eine Frechheit, die einfach nur noch sprachlos macht, zumal es nicht das erste Mal ist, dass ich mit Hermes solche Probleme habe. Im damaligen Fall ging das Paket auch an den Absender zurück.