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272 Views | 16.01.2018 | 19:05 Uhr
geschrieben von Ute Kellner
Bestell-/Kundennummer: 8185485112
Mit
Abrechnung vom 29.12.17 teilt Fuxx mir mit, dass ich für das gesamte Jahr 2017 eine Nachzahlung in Höhe von 30,53 € zu zahlen habe, Sie allerdings den monatlichen Abschlag von bisher 53,- € ab dem 01.02.18 auf 72,- € anheben. Daraufhin hatte ich am 02.01.18 telefonisch beim Kundendienst um Erläuterung gebeten. Die Kollegin teilte mir mit, dass es eine Erhöhung des Grundpreises in Höhe von ca. 9,- € gegeben habe. Die Frage, wieso man bei einer Preiserhöhung von 9,- € den Abschlag um satte 19,- € erhöht, konnte sie mir nicht beantworten. Sie verwies auf „eben allgemeine Preiserhöhungen“. Daraufhin hatte ich am 02.01.18 meine Anfrage in dieser Angelegenheit per Mail an Fuxx-Energie gerichtet und bis heute keine Antwort bekommen. Als Folge davon habe ich am 05.01.18 den Vertrag über das Verbraucherportal Check24 gekündigt. Mit u. a. Mail teilt mir der neue Versorger nun mit, dass Fuxx meine Kündigung offensichtlich nicht akzeptiert. Gemäß Nr. 9.2 Ihrer AGB’s ist die Anpassung des Energielieferungsvertrages und dieser AGB wird nur wirksam, wenn der Lieferant dem Kunden die Anpassung spätestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden mitteilt. Ist der Kunde mit der mitgeteilten Anpassung nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung in Textform zu kündigen. Im vorliegenden Fall wurde November 2017 die Erhöhung des Grundpreises um ca. 9 € zwar kommuniziert. Die tatsächliche, verbrauchsunabhängige Erhöhung meines konkreten monatlichen Strompreises um insgesamt 19 € wurde erst mit Abrechnung am 29.12.17 bekanntgegeben und bis zum heutigen Tage in keinster Weise von FUXX transparent gemacht. Damit habe ich das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung – also hier dem 01.02.18 – zu kündigen. Fuxx blockiert aber den Anbieterwechsel.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Rechtmäßige Sonderkündigung akzeptieren
ofortantwort
16.01.2018 | 19:05
Firmen-Antwort von:
Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrte Frau Kellner,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Ihr Fuxx Service-Team
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