Beschwerde lesen

Ohne dieses Dokument zu kennen ist das von ExtraEnergie eingeräumte "Sonderkündigungstrecht" verstrichen und die unlautere Preisanpassung gültig ab 01.01.2018. Am 08.01.2018 fand ich durch "Zufall" dieses versteckte Informationsschreiben der Firma ExtraEnergie in Ihrem Kundenportal und kündigte daraufhin fristlos und mit sofortiger Wirkung. Diese Kündigung wurde von ExtraEnergie nicht akzeptiert, da Zitat aus E-Mail vom 15.01.2018 "die erforderliche Frist nicht gewahrt wurde"; weiterhin "Des weiteren erhalten Sie in einer separaten E-Mail den Nachweis, zu wann wir Sie über die Preisanpassung informiert haben."

Diese separate E-Mail ebenfalls vom 15.01.2018 gibt nun folgenden fadenscheinigen und nicht beweisbaren Nachweis: "Bezug nehmend auf Ihre Anfrage möchten wir Ihnen hiermit den Nachweis über den Versand der Preisanpassung zukommen lassen. Im Anhang dieser E-Mail finden Sie die originale Mitteilung, welche wir zu dem dort genannten Datum an Sie versendet haben."

Mir ist diese im Onlineportal versteckte "Kundeninformation" vom 26.10.2017 mit dem Titel "Energiemarktentwicklungen und Preisanpassung" erst seit dem 08.01.2018 bekannt, und ich wurde weder per E-Mail oder Post auf diese Kundeninformation hingewiesen. Dies stellt aus meiner Sicht sowohl den Tatbestand einer versteckten Preiserhöhung (Erhöhung ohne ausreichende Information des Kunden) als auch eine unzulässige Preiserhöhung laut EuGH Az. C-359/11 und C-400/11; C-92/11 dar (Höhe der Preiserhöhung nicht durch gestiegene Kosten nachvollziehbar). Ich bitte hier zu einer Lösung zu verhelfen.