Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Ohne Vorankündigung den Arbeitspreis um 37% erhöht
Bestell-/Kundennummer: 80046105142
Mein Strom-Vertrag lief vom 01.01.2017 bis 31.12.2017 mit einer Preisfixierung von 12 Monaten, mit einer Vertragsverlängerung von 12 Monaten. Mit einem Arbeitspreis von 22,99Ct/kwh und einem Grundpreis von 10,58€/Monat. Ich habe diesen Vertag nicht gekündigt, da mir keine Preiserhöhung vorlag. Als ich am 03.01.2018 das Kundenportal besucht habe, stand dort ein Arbeitspreis von 31,60Ct/kwh, das ist eine Erhöhung von 37%. Eine solche Preiserhöhung ist nicht angemessen und damit unbillig vgl. §315 BGB. Mehrere Emails und unhöfliche Telefonate konnten keine Abhilfe schaffen. Sie sind verpflichtet mich 6 Wochen vorher zu informieren und mir ein Sonderkündigungsrecht einzuräumen, dieses ist weder per Post, per Email oder im Kundenportal geschehen. Ebenso sind sie verpflichtet dies nach § 41 (3) zu tun, was ebenso nicht geschehen ist, da Sie die Preiserhöhung in einem "Werbe"-Flyer versteckt haben (diesen habe ich mir nochmal von Ihnen per Mail zusenden lassen.) Und das Anschreiben vom 16.12.2017 dazu, hat die Betreffzeile " Ihre persönlichen Preisinformationen Umlagen- und Abgabenentwicklung 2017", was ebenso nicht darauf schließen lassen würde, das es sich um eine Preiserhöhung für 2018 handelt.
17.01.2018 | 18:47
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrte Frau Müller, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
MfG
Ich habe das Angebot teilweise angenommen (Sonderkündigungsrecht). Wenn der Arbeitspreis jetzt wieder auf 22,99Ct/kWh brutto ab dem 01.01.2018 gesenkt wird, dann kann ich damit leben.