Durch CHECK24 Vergleichsportal endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 175 Views | 19.01.2018 | 17:16 Uhr
geschrieben von Michael Welp

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Geld kassiert und Ware nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 2018-3375709-1

Am 11.1.18 habe ich ein Galaxy S8 gekauft und via PayPal bezahlt.

Am 15.1.18 habe ich über die Hotline nachgefragt, wie der Stand sei. Die Frau versicherte mir nachzuhaken und mir kurzfristig eine Rückmeldung zu geben (ich warte noch immer).

Parallel habe ich den Verkäufer am 15.1.18 via Email kontaktiert um den Liefertermin zu erfahren. Heute bekam ich folgende Rückmeldung vo diesem Check24 Händler (Orginalantwort) :

"Hallo,

mußten wir wegen Preisfehler und Nichtverfügbarkeit stornieren.

Mit freundlichen Grüßen Lutz Fadtke"

Meiner Meinung nach eine Unverschämtheit - Bis jetzt wurde der Betrag nicht auf meinem PayPal-Konto zurückgebucht.

Solche "Händler" sollten von Check24 gesperrt werden, es sei denn, dies gehört zur Check24 Geschäftsphilosophie.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Die gekaufte Ware zum vereinbarten Preis.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.01.2018 | 17:16
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Welp,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben uns Ihren Vorgang angesehen und stellen fest, dass der Betrag Ihnen gestern (18.01.2018) zurückerstattet wurde auf Ihr PayPal Konto.

Mit bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass es zu keiner Auslieferung kommt, da Ihr Auftrag vor Versand storniert wurde.

Sie erhalten aus der entsprechenden Abteilung nochmals separat eine E-Mail.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team.

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.01.2018 | 23:31
von Michael Welp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da mir nicht bekannt ist, daß weder die Fertigung des Gerätes eingestellt ist, noch der Import nach Deutschland eingeschränkt wurde, gehe ich davon aus, daß der Händler nicht zum vereinbarten Preis liefern will. Dies ist keine Lösung


04.02.2018 | 14:07
von Michael Welp endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Auftrag wurde mittlerweile einseitig vom Lieferanten storniert! . Ich hatte damals über check24 bestellt, obwohl es zu diesem Zeitpunkt nicht das günstigste Angebot war. Ich vertraute hier fälschlicherweise auf die Zuverlässigkeit von check24. Das Geld wurde mittlerweile zurück überwiesen. Leider sind die Preise wieder gestiegen, so dass der Erwerb des Gerätes zu einem guten Preis, aufgrund der Stornierung, nicht durchgeführt werden konnte. Daraus folgt: Problem nicht gelöst!




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