1. Von zwei Abos wurde eines per 1.08.2017 gekündigt, der Receiver samt der Karte wurden im selben Monat retourniert, eine E-Mail im September bestätigte dies. Ende Oktober eine E-Mail, danach auch mehrere Briefe vom Forderungsmanagement einer Frau H., die den Receiver zurückfordert, ansonsten wären 57,- Euro zu zahlen. Trotz zweier E-Mails keine Reaktion. Im Dezember 2017 Nachricht von Infoscore - Inkassounternehmen. Forderung nunmehr circa 98 Euro. Ich sende per E-Mail eine Klarstellung und weise die Forderung zurück. Es werden auch Telefonate geführt. Ich sende eine weitere E-Mail mit der Bestätigung von Sky. Keine Antwort, dafür jetzt Mitte Jänner wieder Post vom Inkasso, diesmal 111,-Euro.
Das ist kein Einzelfall, sondern passierte mir schon einmal, vor mehreren Jahren (Wir sind schon seit den 90er Jahren Kunde, noch bei Premiere), konnte von uns bereinigt werden, blieben dennoch, aber jetzt haben wir alles gekündigt.
2. Die Abos sind zu teuer, (zwei Abos kosteten 150 Euro (monatlich) das Angebot ist das Geld nicht wert, weil auf zuvielen Kanälen die selben Filme laufen, auch zuviele Wiederholungen. Die Genre Einteilung ist ebenfalls schlechter als noch bei Premiere, so laufen uralte Western als Actionfilme. Auch werden in Horrorfilmen Thriller Krimi gezeigt. Kundenservice lässt zu wünschen übrig, wenn es Probleme gibt, werden die Mitarbeiter nicht selten pampig und frech.
Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG:
Einstellen der unberechtigten Forderung.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
