Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 142 Views | 17.01.2018 | 20:59 Uhr
geschrieben von Bogdan Koza

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete werden nicht zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: 02363110000833 , 123217115585 , 292387154382 uva.

Sehr geehrte Damen und Herren, seit gewisser Zeit gehen meine Pakete verloren. Ich bezahle bei eBay die Rechnungen und bekomme die Ware nicht geliefert! Ich finde nichtmal eine Nachricht im Briefkasten. Angeblich hat man die Pakete bei den Nachbarn abgegeben, oder ich habe einfach die Annahme verweigert! Das sind unverschämte Lügen. Selbst meine Nachbarn sind sehr aufgeregt wegen dieser falscher Behauptung.

Manche Verkäufer haben Paket zum zweiten mal verschickt und wieder zurückbekommen, weil ich! die Annahme verweigert habe. Ich habe mindestens zehn Pakete im Laufe eines Monats nicht zugestellt bekommen. Jetzt bin ich gezwungen alle Geschäftspartner zu informieren, die Transport-Firma zu wechseln, damit ich nicht all so hohe Verluste erleiden muß. Es sind noch sehr viele Pakete unterwegs oder vielleicht auf dem Weg zum Absender. In Zukunft werde ich zuerst die Verkäufer nach der Zustellerfirma fragen, bevor ich etwas bestelle oder kaufe.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Für alle finanziele Verluste, die ich erleiden musste, eine Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.01.2018 | 20:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bogdan Koza, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 157816", an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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