|
133 Views | 17.01.2018 | 13:56 Uhr
geschrieben von Stefan Jörg Müller
Habe am 20.09.2017 ein Paket versendet, dass nie ankam. Im November wurde dann nach Anrufen und vielen Hinhaltemails die Aufforderung zur Angabe des Wertes, Verpackung etc. der Ware verlangt. Diese Angaben wurden dann am: 25.11.2017, 13.12, 27.12., 28.12., und am 11.01.2018 versendet und zwischendurch angerufen, da nur wieder Hinhaltemails kamen und auch eine E-Mail mit Ansprache des Empfängers auf meine emailadresse. Zwei gesetzte Fristen wurden einfach ignoriert. Heute (17.01.2018) wurde ich ungalant aus der Leitung geworfen. Also das totale Chaos. Am Telefon wurde mir circa 4 x versprochen, es wird weitergeleitet. Es geht hier um einen Warenwert von knapp 40 Euro. Man kann hier von absoluter Verarsche sprechen.
Hermes und Kundenservice, widerspricht sich völlig. Was tun?
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung des Warenwertes inkl. Porto
ofortantwort
19.01.2018 | 20:54
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Stefan Jörg Müller, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 157835", an socialmediahermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.