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151 Views | 17.01.2018 | 14:44 Uhr
geschrieben von Nils_22_Hamburg

lastminute.com (München)

Stornierung einer Buchung

Bestell-/Kundennummer: ID 1140295609

Thailand Flug über Lastminute.com = Katze im Sack. 1. Gepäckrichtlinien vor und während Buchung unklar (mindestens 20KG wären zu erwarten gewesen - tatsächlich jedoch 10K) 2. Airline nicht unter den Partnerairlines 3. Inkompetentes Personal.

Thailand Flug über Lastminute.com = Katze im Sack.

1. Gepäckrichtlinien vor und während Buchung unklar (mindestens 20KG wären zu erwarten gewesen - tatsächlich jedoch 10KG)
2. Airline nicht unter den Partnerairlines von Lastminute.com - Gepäckrichtlinien dort nicht einsehbar.
3. Inkompetentes Personal - Konnten mir nach Telefonaten über zwei Tage hinweg nicht mitteilen, wie und ob, respektive unter welchen Konditionen nachgebucht werden kann.

4. Storno des Fluges wurde am Telefon vorerst bestätigt.

5. Storno via E-Mail vom 17.01.2018 abgelehnt - Telefonat mit einem Mitarbeiter dazu führte zu keinem Ergebnis.

Fazit: Geld verbrannt aufgrund Intransparenz und Inkompetenz seitens Lastminute.com.

Bitte um Lösung des Vorgangs.

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Kommentare und Trackbacks (4)


24.01.2018 | 14:51
von Nils_22_Hamburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Kontakt seitens der Firma


24.01.2018 | 14:51
von Nils_22_Hamburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.02.2018 | 18:37
von Nils_22_Hamburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Rückmeldung zum Vorgang.


28.02.2018 | 18:51
von Nils_22_Hamburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Kontakt / keine Rückmeldung bis heute




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