Amazon.de (Luxemburg)
Sperrung des Kundenkontos mit Guthaben
Bestell-/Kundennummer: ?
Für den letzteren Posten bekamen wir wohl auch eine Zahlungsaufforderung, per internem Messagecenter, welche wir leider übersahen. Die anderen Posten sind nirgends vermerkt. Das Ganze wurde an die Inkasso Infoscore übergeben. Auch von dieser Inkasso haben wir bisher nie etwas erhalten. Jetzt haben wir auf Anraten von Amazon bei infoscore angerufen und diese haben uns einen Betrag von circa 76 Euro genannt, welcher noch zu zahlen sei. Die Zahlung haben sie uns um eine Woche gestundet und das Amazon Konto wurde vorübergehend wieder freigeschaltet.
So kamen wir wenigstens an unser Guthaben von 75 Euro dran und konnten es aufbrauchen. Kann uns jemand raten, wie wir jetzt weiter vorgehen sollen? Wir zahlen unsere Rückstände gleich und in unseren Unterlagen haben wir auch nichts was noch offen wäre auch keine Schreiben von Amazon oder der Inkasso. Wir können uns echt nicht erinnern und nichts mehr nachvollziehen.
Inkasso macht bei Erfolg Meldung bei Amazon. Amazon macht dann Konto wieder auf.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Forderungen von 2011- 2014 sind inzwischen verjährt und müssen nicht mehr bezahlt werden. Spezielle Musterschreiben finden Sie im Internet. Viel Erfolg.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Verjährt? Ja! Dennoch muss man abwägen, was einem wichtiger ist: Weiterhin Kunde bei Amazon zu sein oder auf die Verjährung zu bestehen. Denn zwar muss man rechtlich gesehen verjährte Forderungen nicht mehr begleichen, aber in diesem Fall kann man mit hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass Amazon dann das eigene Kundenkonto nicht wieder freischaltet und man auf Dauer kein Kunde mehr sein kann.
Wenn einem das egal ist, kann man sich auf die Verjährung berufen.