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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 157963
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73 Views | 20.01.2018 | 11:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketzustellung hat nicht geklappt
Bestell-/Kundennummer: 91360107792065
Das Paket, auf das wir seit Tagen warten, ist jetzt auf dem Sendungsverfolgungsportal als zugestellt gekennzeichnet und im gleichen Atemzug offensichtlich zum Versender zurückgeschickt worden. Angeblich seien zwei Zustellversuche erfolglos verlaufen. Abgesehen davon, dass meine Frau an mindestens einem der beiden angeblichen Termine zu Hause war, hätte der Bote ja zumindest mal eine Nachricht hinterlassen können. Es handelt sich hier um ein Einfamilienhaus an der Strasse stehend und ohne Probleme zu erreichen. Uns dann noch nicht mal die Chance zu geben und das Paket selber abholen zu können (Paketshop etc.) grenzt schon an eine Unverbrämtheit die seinesgleichen sucht.
ofortantwort22.01.2018 | 18:43
Abteilung: Social Service
Hallo Lothar Seidler, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket ist tatsächlich bis zum Versender zurück gegangen. Dieser hat mir den Kaufpreis inzwischen erstattet. Ich musste neu bestellen zu einem höherem Preis. Das macht mich wütend, das durch solch einen grottenschlechten Service so eine Stuation entstanden ist, die mir dann nicht nur den Ärger sondern auch noch bares Geld kostet. Ich werde jedem davon erzählen der es hören will.
25.01.2018 | 22:23
von Lothar Seidler
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Das Paket ist tatsächlich bis zum Versender zurück gegangen. Dieser hat mir den Kaufpreis inzwischen erstattet. Ich musste neu bestellen zu einem höherem Preis. Das macht mich wütend, das durch solch einen grottenschlechten Service so eine Stuation entstanden ist, die mir dann nicht nur den Ärger sondern auch noch bares Geld kostet. Ich werde jedem davon erzählen der es hören will.
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