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Hermes:
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Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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177 Views | 19.01.2018 | 19:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unkompetente Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: Send.Nr.240 1311 2210 144
Ich habe mein Problem schon einmal geschildert. Eine Paket-Zustellerin der Fima Hermes stellt nach Lust und Laune zu. Die ganze Woche v. 15-19.01'18 habe ich auf mein Paket von einer Versandapotheke gewartet. Das wurde auch zugesandt-gar keine Frage. Der wurde nur nicht ausgehändigt. In ihren Berichten hat diese Zustellerin immer eingetragen, dass keiner zu Hause war. Da ich meine Medikamente brauchte und nicht länger warten konnte, habe ich jeden Tag in Hamburg bei dem Hermes Kundenservice angerufen, damit sie das Problem lösen. Was wurde mir so alles versprochen!
SCHLAGWORTE
Man hat mir das Gefühl gegeben, dass man sich bemüht. Nach all diesen "BEMÜHUNGEN" am Freitag d. 19.01'18 (Ich habe wieder angerufen) sagte man mir, dass mein Paket zurück zum Absender verschickt wird. Schließlich stellt man nur bis zu 4 Mal zu. Hallo! Ein Tag davor (am Donnerstag) haben sie mir versprochen nochmal zu liefern. Auch die Versandapotheke (die habe ich auch informiert) hat das bestätigt. Hart fiel ich von allen Wolken auf die Erde. Es ist mir klar: hier wäscht eine Hand die andere. Im Grunde macht keiner was! Sie haben mich für blöd verkauft. Mein Beschluß: Nie wieder Hermes.
ofortantwort22.01.2018 | 18:40
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-7519599, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Keiner fühlt sich für die Zustellung verantwortlich. MfG. B. Werner