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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 299 Views | 23.01.2018 | 17:32 Uhr
geschrieben von Christian Greiff

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Abschlussrechnung (Verstoß geg. § 40 Abs. 4 EnWG)

Bestell-/Kundennummer: 464233

Ende des Lieferverhältnisses zum 30.11.2017, Zählerstand habe ich per E-Mail mitgeteilt. Seitdem habe ich weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Abschlussrechnung erhalten. Auf Beschwerde per Email nach Ablauf der gesetzlichen Frist am 12.1.2018 keine Reaktion.
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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung Abschlussrechnung inkl. Neukundenbonus, Auszahlung Guthaben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.01.2018 | 17:32
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Greiff, vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg. Ihre Abrechnung übersenden wir Ihnen gerne nochmals. Die Zahlungen an Sie sind bereits ausgelöst und werden kurzfristig auf Ihrem Bankkonto eingehen. Sollten Sie noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie sich wieder an unseren Kundenservice wenden. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.02.2018 | 19:11
von Christian Greiff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrtes BEV Team,
vielen Dank für die schnelle Überweisung des Guthabens einen Tag nach Veröffentlichung dieser Beschwerde. Bitte schicken Sie mir aber doch auch noch die Abschlussrechnung zu, damit ich die Zahlen nachvollziehen kann.
Herzliche Grüße
Christian Greiff


06.02.2018 | 18:53
von Christian Greiff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrekte Abrechnung heute erhalten.




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