Durch GALERIA Kaufhof endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 628 Views | 23.01.2018 | 10:53 Uhr
geschrieben von André Steinmetz

GALERIA Kaufhof GmbH (Köln)

Beratung und Tonfall unzureichend

Falsche Aussagen und eine arrogante, herablassende Art haben uns aus dem Kaufhaus vertrieben.

Auf reduzierte Ware nochmal 30%. Mit diesem Versprechen war unser Interesse geweckt, waren wir doch auf der Suche nach einer Wellensteyn Winterjacke. Es war tatsächlich viel heruntergesetzt, die Wellensteyn Jacken aber nicht. Wir fanden nach langer Suche auch eine Verkäuferin, die aber meinte, Wellensteyn werde niemals reduziert, das dürfe man gar nicht. Auf den Hinweis, dass ALLE anderen Geschäfte Wellensteyn Winterjacken teils drastisch reduziert hatten (Breuninger, Wöhrl, P&C) meinte sie dann, das könne gar nicht sein, das seien keine "echten" Wellensteyn Produkte.

SCHLAGWORTE

Als wenn sie selbst bemerkt hätte, wie blöd sich das anhörte, dass namenhafte Kaufhäuser gefälschte Ware verkaufen würden, legte sie dann nach, dass es zumindest keine aktuelle Kollektion sein könne. Das lassen wir mal so stehen! Jedenfalls haben wir zwischenzeitlich eine Wellensteyn Winterjacke, aber natürlich nicht von Galeria Kaufhof! Mindestens genauso schlimm, wie diese "Beratung" war der Ton.

Wir fühlten uns wie bei einer KFZ-Zulassungsstelle. Die Dame war derart überheblich und behandelte uns wie Bettler, die in ein Nobelrestaurant gegangen sind. Für uns ist dieses Kaufhaus gestorben.

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Meine Forderung an GALERIA Kaufhof GmbH: Ehrliche, korrekte Beratung und keine Veräpplung.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


01.02.2018 | 18:14
von André Steinmetz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich NIEMAND gemeldet. Scheinbar ist so ein Verhalten für die Geschäftsleitung von Kaufhof nichts Ungewöhnliches!


15.02.2018 | 18:28
von André Steinmetz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion. Ich rechne auch nicht mehr damit, dass sich von diesem Unternehmen jemand meldet.


08.03.2018 | 18:52
von André Steinmetz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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