GALERIA Kaufhof GmbH (Köln)
Beratung und Tonfall unzureichend
Falsche Aussagen und eine arrogante, herablassende Art haben uns aus dem Kaufhaus vertrieben.
Auf reduzierte Ware nochmal 30%. Mit diesem Versprechen war unser Interesse geweckt, waren wir doch auf der Suche nach einer Wellensteyn Winterjacke. Es war tatsächlich viel heruntergesetzt, die Wellensteyn Jacken aber nicht. Wir fanden nach langer Suche auch eine Verkäuferin, die aber meinte, Wellensteyn werde niemals reduziert, das dürfe man gar nicht. Auf den Hinweis, dass ALLE anderen Geschäfte Wellensteyn Winterjacken teils drastisch reduziert hatten (Breuninger, Wöhrl, P&C) meinte sie dann, das könne gar nicht sein, das seien keine "echten" Wellensteyn Produkte.
Als wenn sie selbst bemerkt hätte, wie blöd sich das anhörte, dass namenhafte Kaufhäuser gefälschte Ware verkaufen würden, legte sie dann nach, dass es zumindest keine aktuelle Kollektion sein könne. Das lassen wir mal so stehen! Jedenfalls haben wir zwischenzeitlich eine Wellensteyn Winterjacke, aber natürlich nicht von Galeria Kaufhof! Mindestens genauso schlimm, wie diese "Beratung" war der Ton.
Wir fühlten uns wie bei einer KFZ-Zulassungsstelle. Die Dame war derart überheblich und behandelte uns wie Bettler, die in ein Nobelrestaurant gegangen sind. Für uns ist dieses Kaufhaus gestorben.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst