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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 158148
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 154 Views | 23.01.2018 | 10:33 Uhr
geschrieben von Simon Stehle

Stromio GmbH (Kaarst)

E-Mails sowie Kündigung werden ignoriert

Leider habe ich meine Bestell-/Kundennummer vergessen. Mit Angabe von E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse des Strombeziehers habe ich bei Stromio über deren Kontaktformular per E-Mail nach der Vertragsnummer gefragt, sodass ich mich wieder auf dem Kundenportal einloggen kann. Diese wurde bis heute noch nicht beantwortet. Ebenso wie die E-Mail zur Kündigung, welche ich ein paar Tage später (am 11.01.2018) aufgrund der Kündigungsfrist von sechs Wochen, gesendet habe. On top sind die Rufnummern, welche Stromio für Festnetz und Mobil unter den Details zur Kontaktaufnahme (Support) als Hotline-Rufnummern ausweist, nicht vergeben.
Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Stromio GmbH: Ich fordere ein sofortiges Statement und Rückmeldung bzw. Bestätigung der Kündigung von Stromio.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2018 | 08:18
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Stehle, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2018 | 16:20
von Simon Stehle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe Rückmeldung von stromio erhalten.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Stromio. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Stromio aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Stromio. Regelverstoß |

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