Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 1545 Views | 07.02.2018 | 11:22 Uhr
geschrieben von Rita Kallenbach

voxenergie GmbH (Berlin)

Unlauter Anruf und Vertragsabschluss von Voxenergie

Bestell-/Kundennummer: AFT-VOX-00278394 // 8790195035

Mein Vertrag bei meinem damaligen Anbieter wurde ohne mein Einverständnis gekündigt. Den Vertrag hab ich nie schriftlich bestätigt und eine schriftliche Widerrufsbelehrung habe ich nie von der Voxenergie GmbH bekommen! Lediglich ein Schreiben am 30.10.2017 das ich sie beauftragt hätte Ihren Vox Eco Easy-tarif bereitzustellen. Daraufhin habe ich am 02.11.2017 eine Kündigung per Einschreiben versendet. Ich untersage der Voxenergie GmbH für die Zukunft grundsätzlich und im Besonderen im Zusammenhang mit der o. a. Bestell-Nr. / bzw. Kunden-Nr. von meinem Konto abzubuchen.
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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Vertragsrücknahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2018 | 14:37
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Kallenbach,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass unsere Auftragsbestätigung mit entsprechender Widerrufsbelehrung Ihnen am 06.10.2017 zugesandt wurde. Eine Rücksendung dieser Unterlagen konnten wir bislang nicht verzeichnen. Bei Unzustellbarkeit hätten wir diese, wie sonst auch, durch die Post zurückerhalten. Somit dürfen wir davon ausgehen, dass Sie die Unterlagen ordnungsgemäß erhalten haben.

Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir die Abmeldung Ihrer Verbrauchsstelle veranlasst. Diese erfolgt voraussichtlich zum 28.02.2018, muss jedoch noch durch Ihren zuständigen Netzbetreiber bestätigt werden. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem gewünschten Anbieter in Verbindung, um die Belieferung Ihrer Verbrauchsstelle anzumelden.

Sobald uns Ihr Endzählerstand vorliegt, erstellen wir Ihre Abschlussrechnung.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


07.02.2018 | 12:55
von Riesa Rie | Regelverstoß melden
Wenn sie schon mehrmals allem Widersprochen haben, dann wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle für Energie.

14.02.2018 | 19:06
von Rita Kallenbach | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist für mich erst gelöst, wenn ich die schriftliche Kündigungs / Widerrufsbestätigung habe. Man hat schon bei vielen anderen Kunden gesehen, die auf Voxenergie hereingefallen sind, dass es auch bei einer positiven Antwort der Firma hier, nicht immer Reibungslos weiter gegangen ist. Ohne eine Bestätigung gebe ich mich nicht zufrieden.

14.02.2018 | 19:07
von Rita Kallenbach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich möchte erst eine schriftliche Bestätigung haben.


16.02.2018 | 19:40
von ReclaBoxler-7921101 | Regelverstoß melden
Leider bin ich auch von den unlauteren Geschäftsgebaren Voxenergie's betroffen. Voxenergie verschickt grundsätzlich, wahrscheinlich aus ihrer Firmenphilosophie heraus, ihre ersten Kundenanschreiben unvollständig. Ein Anlagenverzeichnis, damit der Kunde weiss, was er bekommen hat, gibt es nicht. Dies sieht sehr nach Vorsatz aus, damit die meist aus unerlaubten Werbeanrufen entstandenen Verträge nicht oder zu spät widersprochen werden und so der Kunde tiefer in die Vertragsfalle gedrückt werden kann.
Der erste Absatz in der Firmenantwort ist Voxenergiestandart und ist der ReclaBox zu entnehmen.

22.02.2018 | 12:28
von Rita Kallenbach gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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