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194 Views | 22.01.2018 | 23:27 Uhr
geschrieben von Mario Matze
Vor 20 habe ich eine Sendung bei Iloxx aufgegeben. Die Sendung ist bis heute weder beim Empfänger noch beim Absender. ILOXX IST das völlig egal. Keine Antwort oder Rückmeldung. Nur Versprechungen (siehe diverse Beschwerden von mir bei ReclaBox). Auch die Forderung nach Erstattung der Mehrkosten interessiert ILOXX überhaupt nicht. Die Antworten bei ReclaBox von Iloxx sind vorgefertigte Konserven. Dies dient nur zur Show, damit es so aussieht als würde man sich um die Kunden kümmern.
Außerdem scheinen nur vier Mitarbeiter bei Iloxx zu arbeiten. Frau M., Frau S., Herr F. und Frau W.. Teilweise eine Warteschleife von einer halben Std und dann hat man immer einen der vier Mitarbeiter am Telefon und es wird wieder nur versprochen. Iloxx ist eine Tochterfirma von DHL. Hier werden werden nur Kunden getäuscht mit dem genauen Wissen, das kaum Konsequenzen drohen.
Ich kann jeden nur vor dieser unseriösen Firma warnen. Hände weg. Ich glaube eure Sendung kommt schneller und sicherer mit einer freien Spedition an. ILOXX schickt auch nur polnische und tschechische Fahrer. Und dem Kunden wird DHL vorgegaukelt.
Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH:
Erstattung sämtlicher Mehrkosten. Sowie Erstattung der Pakete (Ski).
ofortantwort
23.01.2018 | 07:42
Firmen-Antwort von:
DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Matze. Senden Sie uns bitte via Facebook iloxx / Email: socialmedia
dpd.de Ihre Paketnummer, ggf. die Auftragsnummer zu. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Grüße, Ihr iloxx Team
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Die waren nur noch Schrott. Die Bremse total verbogen, die enden kaputt geschlagen. Ein Fall für den Müll. So spart sich ILOXX sogar noch die Entsorgungskosten.
Jetzt soll ich ein Schadensprotokoll ausfüllen und kann nur hoffen das Sie ersetzt werden.
Was ist iloxx nur für eine unseriöse und unkompetente Firma. Erst sind die Ski 4 Wochen unterwegs und dann kommt Schrott zurück.
UNFASSBAR!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nun die Rückmeldung. Iloxx will keinerlei Kosten übernehmen.
Angeblich Paket nicht richtig verpackt und nicht versichert.
Die Verpackung stammt von Iloxx da meine gar nicht mehr daran war. Fotos liegen Iloxx vor!
Empfänger des Paketes wollte keine Sicherungsleistung. Iloxx schreibt nun. keine Sicherungsleistung keine Haftung.
Das würde ja heißen alle Pakete ohne Sicherungsleistung können durch illox Beschädigt werden oder verloren gehen und iloxx muss nie dafür haften.
Mehrkosten wie Telefonkosten fallen bei Iloxx gleich ganz unter den Tisch. Da geht man einfach gar nicht darauf ein.
Schadenanzeige liegt als Anlage bei.
Das Unternehmen Iloxx schlägt wirklich alles was man so über unseriöse Unternehmen hört.
Illox interesiert das alles auch nicht wirklich. Die sitzen das einfach aus.
Der Fall geht nun 10 Wochen
HÄNDE WECK VON ILOXX!
Am Ende blieb ich auf sämtlichen Mehrkosten sitzen, der Artikel war Schrott (Entsorgungskosten beim Werkstoffhof musste ich zahlen) und der Kunde war auch verärgert.
Das Unternehmen Iloxx ist zwar preiswerter als andere, aber lässt euch nicht täuschen.
Illox ist eine Tochterfirma von DPD.
Also alles eins.
Bei illox spart man nur am Service etc.
Pakete werden meist durch unzuverlässige osteuropäische SUP Fahrer geliefert oder kommen gar nicht an.So spart man Betriebskosten.
Und wenn dann etwas verloren geht oder defekt ist streitet man bis auf's Messer.
SUPER FIRMENFILOSOFIE!
Mein Tipp. Hände weck von Iloxx.
Lieber etwas mehr Versand aber seriös!