TUI Deutschland GmbH (Hannover)
Großbaustelle rund um das Hotel
Bestell-/Kundennummer: DE 32140794
Seit Monaten reagiert TUI nicht auf die Anmeldung von Ansprüchen wegen Reisemängeln.
Während unseres Aufenthaltes wurde mit Ausnahme des 22.10.2017 täglich in der Zeit von 07.00 - 17.00 Uhr ununterbrochen an der Baustelle gearbeitet. Somit war rund um das Hotel und in der gesamten Anlage erheblicher Baulärm. Der Baulärm bestand aus Bohr- und Baumaschinengräuschen, Bagger und Presslufthammer, Betonmischmaschinen und ständiger LKW-Transport. Am Sandstrand war zusätzlich zum Baulärm noch starke Staubentwicklung. Bereits zu Beginn unseres Aufenthaltes haben wir unsere Beschwerden bei der TUI Destination vor Ort mitgeteilt. Man sagte uns, dass der Baulärm nur sporadisch zu hören sei, was leider überhaupt nicht der Fall war. Eine Erholung am Pool oder am Strand war nicht möglich.
Gerne hätten wir die unangenehme Atmosphäre im Hotel häufiger verlassen, mussten aber feststellen, dass TUI keine Ausflüge o. ä. mehr anbot, da sich die Saison dem Ende entgegenneigte. Bis zum heutigen Tag blieben sämtlich Nachfragen des Reisebüros und auch unsererseits ohne Erfolg. Auch entsprechende E-Mails wurden nicht beantwortet.
Beschwerde ist gelöst