Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde. | 668 Views | 22.01.2018 | 22:25 Uhr
geschrieben von Anja Trosien

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Großbaustelle rund um das Hotel

Bestell-/Kundennummer: DE 32140794

Seit Monaten reagiert TUI nicht auf die Anmeldung von Ansprüchen wegen Reisemängeln.

Seit dem 10.11.2017 ist folgender Vorgang bei unserem Reiseveranstalter TUI anhängig, ohne dass eine Reaktion erfolgt ist. Wir haben über TUI das Hotel NANA Beach best Family, Kreta, Chersonissos, in der Zeit von 22.10.17 bis 03.11.2017, gebucht. Unmittelbar neben dem Hotel wird östlich ein neues Hotel (NANA Princess) gebaut. Auf der anderen Seite des Hotelkomplexes befindet sich ein riesiger Bauplatz, auf dem der gesamte Erdaushub und Bauschutt der Hotelbaustelle abgeschüttet und gelagert wird.
SCHLAGWORTE

Während unseres Aufenthaltes wurde mit Ausnahme des 22.10.2017 täglich in der Zeit von 07.00 - 17.00 Uhr ununterbrochen an der Baustelle gearbeitet. Somit war rund um das Hotel und in der gesamten Anlage erheblicher Baulärm. Der Baulärm bestand aus Bohr- und Baumaschinengräuschen, Bagger und Presslufthammer, Betonmischmaschinen und ständiger LKW-Transport. Am Sandstrand war zusätzlich zum Baulärm noch starke Staubentwicklung. Bereits zu Beginn unseres Aufenthaltes haben wir unsere Beschwerden bei der TUI Destination vor Ort mitgeteilt. Man sagte uns, dass der Baulärm nur sporadisch zu hören sei, was leider überhaupt nicht der Fall war. Eine Erholung am Pool oder am Strand war nicht möglich.

Gerne hätten wir die unangenehme Atmosphäre im Hotel häufiger verlassen, mussten aber feststellen, dass TUI keine Ausflüge o. ä. mehr anbot, da sich die Saison dem Ende entgegenneigte. Bis zum heutigen Tag blieben sämtlich Nachfragen des Reisebüros und auch unsererseits ohne Erfolg. Auch entsprechende E-Mails wurden nicht beantwortet.

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.02.2018 | 11:26
von Anja Trosien noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich TUI bis zum heutigen Tag nicht gemeldet. Ich finde es sehr schade, dass sich seit Monaten überhaupt garnichts tut. Nicht einmal eine Empfangsbestätigung ist eingegeangen. Auch auf Nachfragen des Reisebüros reagiert TUI nicht.


04.06.2020 | 12:41
von Anja Trosien gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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