Durch mobilcom-debitel gelöste Beschwerde. | 466 Views | 28.01.2018 | 17:05 Uhr
geschrieben von Uwe Spielvogel

mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)

Meine berechtigte Kündigung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 217596666

Kunden werden ernst genommen.

Probleme mit Mobilcom Debitel. Den mit der Mobilcom geschlossene Vertrag Vertragsnummer: 217596666 habe ich am 02.08.2017 beanstandet und vorsorglich außerordendlich gekündigt, weil die Übertragungsraten nach Vertragsabschuß immer geringer wurden. Ich habe dem Dienstleister eine Frist von drei Wochen gesetzt, den Mangel zu beheben. Dies geschah nicht. Die Komunikation zum Service, war mehr als mangehaft!

SCHLAGWORTE

Schließlich erhielt ich folgendes Angebot: "Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Angebot für einen Netzwechsel immer um eine Kulanzentscheidung handelt. Der Netzwechsel ist mit einer Gebühr von einmalig 29,95 Euro verbunden. Vor der Wahl des neuen Mobilfunknetzes testen Sie bitte selbst, ob dieses an Ihrer Wohnanschrift (auch innerhalb von Gebäuden) ausreichend verfügbar ist. Erkundigen Sie sich dazu ggf. bei Freunden oder Bekannten, welche bereits das gewünschte Netz nutzen, über deren Erfahrungen.

Eine unverbindliche Vorabprüfung der Versorgung für die einzelnen Netze ist unter www.umts-netzabdeckung.de möglich. Beachten Sie bitte, dass wir keine individuelle Prüfung der Netzversorgung vornehmen. Mit dem Netzwechsel ist in der Regel auch ein Tarifwechsel verbunden, da es in den verschiedenen Netzen unterschiedliche Tarifmodelle gibt. Bitte berücksichtigen Sie, dass im Rahmen des Netzwechsels vorrangig Tarife angeboten werden, die dem Leistungsumfang und dem Grundpreis Ihres bisherigen Tarifes entsprechen.

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Ein Wechsel zu bestimmten Netzen kann trotz gleicher Tarifinhalte zu einer Erhöhung der monatlichen Grundgebühr führen. Eine Übernahme bestehender Tarifrabatte ist nicht möglich." Ich bin nicht auf das Angebot eingegangen, sondern habe auf mein außerordendliches Kündigungsrecht bestanden. Zum 31.07.2017 habe ich die Sim-Karte aus dem System entfernt und keinerlei Leistungen mehr in Anspruch genommen. Trotzdem beharrt Mobilcom Debitel auf Erfüllung des Vertrags. Inzwischen droht Mobilcom Debitel mit ihrer Rechtsabteilung.

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: 188,87 Euro.


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Kommentare und Trackbacks (8)


18.02.2018 | 13:41
von Uwe Spielvogel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mobilcom Debitel verweigert beharrlich, die außerordentliche Kündigung zu akzeptieren.
Stattdessen kündigt Mobilcom Debitel den Vertrag und fordert Schadenersatz.


04.03.2018 | 13:57
von Uwe Spielvogel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Reaktion! Kundendienst ist ein Fremdwort für Mobilcom-Debitel. Sie versuchen die Probleme mit ihren Kunden aus zu sitzen. Unglaublich!


12.03.2018 | 13:08
von Uwe Spielvogel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Konflikt spitzt sich zu. Meine Belange werden überhaupt nicht gehört, statt dessen, hat Mbilcom-Debitel eine Anwaltskanzlei beauftragt, ihre unberechtigten Forderungen durchzusetzen. Mobilcom-Debitel verweigert jegliche Kontaktaufnahme.


16.03.2018 | 13:40
von Uwe Spielvogel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen hat Mobilcom-Debitel den Vorgang an einen Rechtsanwalt geleitet. Keine Reaktion auf Ihre Anfrage, keine Reaktion auf meine Briefe! Schell Verträge abschließen und nach mir die Sintflut!


06.04.2018 | 20:37
von Uwe Spielvogel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich Habe alle Unterlagen an deren Anwalt gesand, bisher keine Reaktion!


04.05.2018 | 13:27
von Uwe Spielvogel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz meiner Einlassung gegenüber dem Anwalt von Mobilcom-Debitel, wurde die unberechtigte Forderung, an den Bayrischen Inkasso Dienst gegeben. Unsäglich, dass weder Mobilcom-Debitel, noch deren Anwalt, noch die Aufforderung von Ihnen sich zu äußern, gefruchtet haben!


14.06.2018 | 11:10
von Axel Kulhanek
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

06.10.2018 | 12:56
von Uwe Spielvogel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jedenfalls meldet sich das Inkassounternehmen nicht mehr!


06.10.2018 | 12:56
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