Durch GLS gelöste Beschwerde. | 327 Views | 25.01.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von Diane

GLS Germany (Neuenstein)

"Zustellung" scheint ein Fremdwort zu sein

Bestell-/Kundennummer: 50566260505

Ich gehöre wirklich nicht zu den Menschen, die sich wegen jeder Kleinigkeit immer gleich beschweren, allerdings ist mittlerweile auch meine Geduld mit diesem Verein überstrapaziert. Dies ist nun meine fünfte Lieferung innerhalb eines Monats und die fünfte, die ich natürlich wieder im Paketshop abholen darf. Lieber, fauler Zusteller, ich bin immer anzutreffen und meine Klingel funktioniert tatsächlich auch. Warum höre ich sie bloß nie? Mein Gehör funktioniert nämlich auch noch ganz ordentlich.
Der Paketshop liegt nicht gerade in meiner Nähe, so dass es für mich Zeit (meine Arbeitszeit) und unnötigen Aufwand bedeutet, dorthin zu kommen. Also habe ich kurzentschlossen die Shops, die mit GLS liefern lassen, informiert, dass ich leider aus o. gen. Gründen nicht mehr bei ihnen bestellen werde.

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Meine Forderung an GLS Germany: Entweder Zustellung an mich, oder die Ware geht zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2018 | 12:49
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern, dass Sie bereits mehrmals Grund zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (5)


29.01.2018 | 12:51
von Diane noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.01.2018 | 13:54
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrte Damen und Herren,

haben Sie bereits eine E-Mail an "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com" geschickt?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


03.02.2018 | 00:13
von Diane noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schade, habe eine Email wie von GLS gewünscht geschickt, leider keine Reaktion


05.02.2018 | 12:09
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrte Damen und Herren,

laut den Kollegen aus dem Reklamationsmanagement liegt noch keine E-Mail von Ihnen vor. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an folgenden E-Mail-Adresse: dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


24.02.2018 | 11:23
von Diane gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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