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243 Views | 24.01.2018 | 22:40 Uhr
geschrieben von Oliver K.
Bestell-/Kundennummer: 15505176798946
Sendungsnummer: 15505176798946
Das Paket im Wert von 500 Euro liegt seit vier Wochen im Zustellzentrum Lehrte. Telefonische (kostenpflichtige) Anfragen bringen lediglich Vertröstungen, E-Mails keine Rückmeldung. Die persönlich Vorsprache an der Europastraße 1 ergab dann ganz freimütig die Auskunft "das Paket sei verloren gegangen oder geklaut worden". Das ist ja mal ein Aussage, nur das trotzdem nichts passiert. Ich habe mich auch an den Verkäufer gewendet, der mir sagte bereits einen "Fall" gegenüber dem DPD eröffnet zu haben. Doch erhält auch dieser keine Antwort. Muss ich hier erst einen Anwalt einschalten oder mich bei der Bundesnetzagentur beschweren?
Ich frage mich, gibt es eine einfach Lösung?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erstattung Kaufpreis.
ofortantwort
25.01.2018 | 08:06
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo Oliver K., als erstes möchten wir uns für die entstandenen Umstände vielmals entschuldigen. Wir haben bzgl. Ihres Falles eine Klärung an die zuständigen Kollegen (Lehrte) weitergegeben. Nach näheren Inos möchten wir Ihnen eine Rückmeldung erteilen. Senden Sie uns daher eine Email (socialmedia
dpd.de) zu. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Gut, nun habe ich es auch schriftlich, dass der DPD Schuld ist. Mein Geld habe ich aber weiter nicht zurück. Nun soll ich mich also an den Verkäufer wenden, was ich natürlich parallel ins gemacht hatte.
Ich berichte weiter
Wichtig zu wissen ist hier, dass ein gewerblicher Verkäufer auch für den Versand bis zur Übergabe an den Käufer haftet. Ohne Paypal hätte mir das aber wahrscheinlich nicht viel geholfen und ohne ein finales Telefon mit 25 min in der Warteschleife von Paypal vermutlich auch nicht.
Doch, Ente gut, alles gut (sagen wir eigentlich immer zu Weihnacht :-))