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224 Views | 01.02.2018 | 11:14 Uhr
geschrieben von Christian Neumann2
Bestell-/Kundennummer: 3301542124
Gepäck musste teuer nachgebucht werden, auch erst nachdem die Buchung abgeschlossen war! Keine vorherige Info zum Gepäck.
Wir haben bei Opodo Flüge nach Island gebucht. Allerdings konnte nirgends eingesehen werden, ob der angebotene Flug mit oder ohne Gepäck war. Diese Info haben wir auch erst nach der Buchung - mit der Buchungsbestätigung - erhalten. Darauf hat auch opodo auf seiner Website aufmerksam gemacht. Allerdings verstößt dies gegen den Transparenzgrundsatz. Ich muss doch vorher wissen, welche Leistungen in einem Angebot inkludiert sind und nicht erst nach der Buchung! Ergebnis: Der "günstige" Flug verteuert sich durch die Gepäckhinzubuchung um 200 EUR! Das finde ich unverschämt. Opodo ist der letzte Sche. verein!
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Erstattung der 200 EUR zusätzlichen Gepäckkosten, da diese vor Buchung nicht ausgewiesen wurden
ofortantwort
08.02.2018 | 09:59
Firmen-Antwort von:
Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel
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FAZIT: Nie wieder Opodo!
Hallo Christian,
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Marlene - Customer Care