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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 158381
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151 Views | 25.01.2018 | 20:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketverlust und keinen juckt es
Ich habe am 23.12.2017 ein Paket verschickt. Es befand sich ein Epilierer in dem Paket, welche ich bei eBay verkauft habe. Es ist bis heute nicht angekommen. SCHLAGWORTE
Paket
Pakets
Kundenservice
Verlustmeldung. Außerdem ist absolute Funkstille, was den Kundenservice angeht. Ich habe mittlerweile zwei E-Mails verschickt (1 Rechercheaufträge und 1 Verlustmeldung), auf die ich keine Antwort erhalten habe.
Die Verlustmeldung habe ich vor einer Woche geschrieben, komplett mit allen geforderten Nachweisen. Mittlerweile hat der Käufer natürlich sein Geld zurückgefordert, was ich ihm auch erstattet habe, und hat mir eine negative Bewertung bei eBay hinterlassen. Ich verlange eine augenblickliche Prüfung meines Falls und dann entsprechend eine Rückerstattung des Verkaufspreises und der Versandkosten.
ofortantwort26.01.2018 | 08:17
Abteilung: Social Service
Hallo Norbert Hartmann, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158381", an socialmedia
hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Schadenshöhe den biß an der Sache verlieren.
Ich werde dran bleiben, auch wenn die Sache vor Gericht kommt und dann von dann anderen entscheiden wird.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
mfg