Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung - kein Zettel - angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 01020116834336
Oben genannte Sendung befand sich bereits am 24.01.2018 in der Zustellung. Konnte dann allerdings nicht zugestellt werden, da der Empfänger angeblich nicht angetroffen werden konnte.
Es war allerdings durchgehend jemand zu Hause.
Eine Benachrichtigungskarte haben wir nicht erhalten.
Insofern gehe ich davon aus, dass der Paketzusteller schlicht keine Lust mehr hatte, mein Paket zuzustellen.
Gestern (25.01.2018) dann das gleiche Spiel. Wieder änderte sich der Sendungsstatus gegen 16:42 Uhr von "In Zustellung" auf "Empfänger nicht angetroffen" und wieder hatten wir keine Benachrichtigungskarte.
Wir waren ab Mittag durchgehend zu zweit zu Hause (vorher war immer mind. eine Person anwesend) und ich weiß noch, dass ich gegen 16:45 Uhr auf die Uhr geschaut habe und dachte, dass der Fahrer eigentlich jeden Moment kommen müsste.
Heute erfolgt laut Sendungsverfolgung ein neuer Zustellversuch.
Ich bin gespannt, ob heute jemand klingeln wird, oder der Fahrer sich ein langes Wochenende macht.
Ich bin es echt leid mit Hermes. Bei gefühlt 70 % der Sendungen läuft irgendetwas nicht plangemäß.
Wenn ich Waren bestelle, frage ich den Versender immer, ob der-/diejenige mit Hermes versendet und ggf. (gerne auch gegen Aufpreis) mit einer Alternative verschicken würde.
Ich selber versende nie mit Hermes. Der eine Euro an Mehrkosten ist mir die Qualität bei einem alternativen Anbieter auf jeden Fall wert.
29.01.2018 | 14:11
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1480001, für die verspätete Zustellung Ihrer Sendung am 26.01. bitten wir Sie um Entschuldigung. Die im System angegebenen Zustellversuche werden die Kollegen vor Ort intern mit dem Boten auswerten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH