Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 183 Views | 26.01.2018 | 15:02 Uhr
geschrieben von Olivija Volpert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschwunden, falche Angaben in der Sendungsverfolgung

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 01345115830814

Hermes ist ein Albtraum.

Hermes | 01345115830814 Mein Paket nach Litauen wurde nicht zugestellt (angeblich meine Eltern nicht angetroffen; nicht mal einen Benachrichtigungs-Zettel eingeworfen!). Nun sollte ich das Paket wieder zurückerhalten - nach mehrwöchiger Odyssee. In der online Peketverfolgung steht, am 20.01 zugestellt. Das stimmt nicht. Ich war um 10 Uhr zu Hause, ich habe nichts erhalten und nichts unterschrieben. Mein Paket "wandert" seit dem 11.12, Wert circa 350! Wer kann mir helfen? Keine Hotline, keine E-Mails wirken. Ich bin richtig verärgert und wütend, viele Stunden in die Klärung und Telefonate investiert, so was habe nicht mal im schlimmsten Traum geträumt! | O. Volpert, E-Mail: ovolpert spider monkey web.de Sendungsnr. ID 01345115830814

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2018 | 16:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Volpert,

die Scannung der Zustellung am 20.01. bezieht sich auf die Rückführung unseres Vertragspartners an uns.

Die Sendung wird Ihnen voraussichtlich in der kommenden Woche zugestellt werden.

Sie erhalten dazu noch eine Mail von uns.

Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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